to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Stokta Görünen Pateni Ödedim, Mağaza Tek Taraflı İptal Etti
27 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Palm City AVM’deki Decathlon mağazasına internetten stokta görünen bir pateni almak için gittim. Ürünü almaya gittiğimde reyonda ürün olmadığı halde sistemde stokta var göründüğü söylendi. Reyon görevlisi kendi telefonu üzerinden internetten benim adıma sipariş oluşturdu ve kasaya yönlendirerek ödemeyi orada yapmamı istedi.
Ben de 3.340 TL tutarındaki ödemeyi kasada yaptım ve farkını vererek ürünün adresime kargo ile gönderilmesini talep ettim. Kısa süre sonra telefonla aranarak aslında ürünün olmadığını, bu nedenle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve mağazaya gelirsem ücret iadesi yapılacağını söylediler. Oysa ben zaten mağazaya tekrar gitmemek için kargo seçeneğini tercih etmiştim.
Şu an hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim ürünü alamadan mağdur ediliyorum. Ücretini ödemiş olduğum patenin temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Decathlon mağazasında stokta olduğu görülen pateni almak için mağazaya gittim, ödeme yaptım ve kargo ile gönderilmesini talep ettim. Ürün mevcut olmadığını öğrenerek siparişim iptal edildi, ancak kargo seçeneğiyle iade yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni pişman etti.
Merhaba Mehmet Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İlgisizliğini için teşekkür ederim. Ben e-mail yazdım telefon numarası yazdım. Bana sormadan siparişle ilgili bütün bilgileri oradan görebilirsiniz. Ama amacınız çözüm üretmek değildi ki? Günlerce çözüm üreteceğinize inanarak bekledim;ama beni çocuğuma mahcup edip ümidimi kestiğiniz için başka bir ürün aldım. Tekrar ilgisizliğiniz ve çözümsüzlüğü nüz için teşekkür ederim (! )
