Ziraat Bankası Vadesiz 4 Taksit Kampanyası Decathlon’da Tek Çekim Olarak İşlendi

Ziraat Bankası’nın Decathlon alışverişlerinde vade farksız 4 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve bankayı arayarak kampanyaya katılımımın onaylı olduğunu da teyit ettirdim. Buna rağmen 1 Ocak günü saat 17.42’de Ankara Ankamall Decathlon mağazasında Ziraat Bankası pos cihazı kullanılarak yaptığım 2.500 TL’lik alışverişimde kasadaki görevli, vade farkı uygulanacağını söyleyerek işlemi taksitli yapmak yerine tek çekim olarak geçirdi.

Durumu sonrasında Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, kampanyanın geçerli olduğunu ve mağaza ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak mağazaya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi hattı bulamadım. Sadece elimdeki fiş üzerinde yer alan telefonu aradım, orada da konuyla ilgili bir menü ya da yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı.

Hem banka kampanyasına katılmış olmama hem de Ziraat pos cihazı kullanılmasına rağmen, kampanya koşullarına aykırı şekilde alışverişimin tek çekim olarak geçirilmiş olmasının düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişimin geriye dönük olarak kampanya kapsamında, vade farksız 4 taksite çevrilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.