Decathlon’da Vade Farksız 4 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi Düzeltme Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:37’de Denizli Horizon AVM Decathlon mağazasından Ziraat Bankası kredi kartım ile yaklaşık 4.235 TL tutarında spor malzemeleri alışverişi yaptım. Alışverişten önce Ziraat Bankası’nın Decathlon alışverişlerinde geçerli olan vade farksız 4 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve bankayı arayarak kampanyaya dahil olduğumu özellikle teyit ettirdim.

Ancak kasada işlem yapılırken Ziraat Bankası pos cihazı kullanılmasına rağmen görevli, vade farkı uygulanacağını söyleyerek işlemi taksitli olarak almak yerine tek çekim şeklinde geçirdi. Fiş ve banka hareketlerimde de işlemin tek çekim olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde, kampanyanın taraflarında aktif ve geçerli olduğunu, teknik bir sorun görünmediğini, işlemin Decathlon mağazası tarafından kampanya şartlarına uygun şekilde taksite bölünmesi gerektiğini, bu nedenle mağaza ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Fakat mağazaya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi hattı bulamadım. Yalnızca fişte yer alan telefonu aradım, orada da konuyla ilgili bir menü veya yetkili birime ulaşmam mümkün olmadı.

Hem kampanyaya önceden katılmış olmama hem de işlemin Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden yapılmış olmasına rağmen alışverişimin kampanya koşullarına aykırı biçimde tek çekim olarak geçirilmiş olmasının düzeltilmesini istiyorum. İlgili alışverişimin geriye dönük olarak Ziraat Bankası’nın Decathlon kampanyası kapsamında, vade farksız 4 taksite çevrilmesini ve yapılan düzeltme hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.