Decathlon Mağaza Çalışanının Ayrımcı ve Kaba Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Umut · 2025-05-21T21:35:39+03:00

Konu: mağaza çalışanı tarafından uğradığım haksız muamele hakkında şikayet Sayın Decathlon yetkilileri, 21 Mayıs 2025 tarihinde Forum İstanbul şubenizde alışveriş amacıyla mağazanızı ziyaret ettim. Kaykay almak üzere test alanında yer alan kaykaylardan birini denemek istedim. Ancak bu sırada mağaza çalışanı genç bir kadın, sert ve kaba bir üslupla “denemek için değil.” diyerek beni uyardı. Aynı anda başka müşteriler de ürünleri test etmekteydi, ancak yalnızca bana bu şekilde müdahale edildi. İlgili çalışanın tavrı oldukça ayrımcı ve rahatsız ediciydi. Ardından başka bir çalışana danıştığımda, söz konusu ürünün test ürünü olduğunu ve denememde sakınca olmadığını söyledi. Bunun üzerine kısa süreliğine kaykayı test ettim. Fakat ilk çalışan geri dönerek hem bana hem de kuzenime yüksek sesle, azarlayıcı bir şekilde “kaç kere söylemem gerekiyor? ” gibi ifadelerle bağırdı. Davranışı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni küçük düşüren ve mağazadan uzaklaştırılmamıza neden olan bir tavırdı. Decathlon gibi kurumsal bir markadan, çalışanlarının tüm müşterilere eşit ve saygılı davranmasını bekliyorum. Bu olaydan dolayı mağazadan üzgün ve kırgın bir şekilde ayrıldım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Decathlon

Merhaba Umut Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Umut

Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım olayın ciddiyetinin fark edilmesini bekliyorum. Uzun süredir kaykay almak için para biriktiriyordum ve mağazanıza bu heyecanla geldim. Fakat çalışanınızın sert ve ayrımcı tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü almaktan vazgeçtim. Mağazadan üzgün, kırgın ve eli boş ayrıldım. Ben sadece ürün değil, saygılı bir muamele görmek istedim. Şu an hem moralim bozuldu hem de günlerce biriktirdiğim para elimde kaldı çünkü başka mağazalardan almak da istemedim. Bu olayın sadece bir “inceleme” ile geçiştirilmemesini, gerekenin açıkça yapılmasını istiyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Decathlon

Merhaba Umut Bey , Talebiniz ile ilgili mağazamız ile yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!