to read complaints and reviews, or file yours. 
Herkese selamlar, Decathlon firmasının online alışveriş sitesinden 21.12.2023 tarihinde 3 parçalı bir alışveriş yaptım. Bu üç parçayı paket 1 ve paket 2 olacak şekilde iki farklı şekilde kargolamışlar. Paket 2 MNG Kargo ile kargolanmış. İnternet sitesinde 22.12.2023 de ürün kargoya verilmiş gözüküyor. İletilen takip numarası ile ürünü takip edemiyorum ama.
İlk başta konuyla ilgili MNG Kargo'yu aradım. Ürünün faturasının kesildiğini ama kargo firmasına iletilmediğini söylediler. Sonra Decathlon ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kargo taraflı bir sorun olduğunu ilettiler. Ortada olan bir durum var. Siparişimi iptal etmek istedim. Bu seferde kargoda olduğu için iptal edemiyoruz dediler. Dedim ki kargodaysa takip edemiyorum değilse zaten iptal etmeniz gerekli. Tekrar yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Çözüm için 48 saat dediler. 48 saat içinde konum çözülmezse siparişimi iptal edebilir miyim dedim bu defa da bana tam bir zaman veremiyoruz ortalama 48 saat dediler. Özetle Decathlon firması anlaşmalı olduğu kargo ile aralarında ki sorunu çözmesi için bir deadline yok. Müşteriye sorunun çözümü ile de bir tarih iletmiyorlar.
Sanırım hayatımda ki en kötü online alışveriş deneyimi. Sonsuza kadar sorunlarını çözmelerini de beklememi istiyorlar. Kayıp kargom için bir hak talep edemiyorum. Kesinlikle farklı firmalar tercih edilmeli.
13.11.2023 tarihinde www.decathlon.com.tr'den 6 parça satın alım yaptım. Tahmini Teslimat Tarihi 16 Kasım 2023 olarak gösterdi. Memnun oldum. 13.11.2023 tarihinde "Gönderilmek üzere hazır" durumuna geldi. Gerçekten 16 kasımda geleceğini zannettim. Ancak ürünlerim kargolanmadı. 17.11.2023 tarihinde W...
Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....
Decathlon üzerinden Sipariş no. Tr1894548185 ve tr2007727327 olmak üzere2 adet sipariş verdim. Bunlardan Sipariş no. Tr1894548185 olanı 10 Kasım 2023 ...
Decathlon'un sitesinden bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün 3 saatte kargo teslimat seçeneği var idi. Bunun için de ekstra bir ücret ödedim. Saat 13.30 gibi satın aldım. Saat 16.00 oldu ne gelen var ne giden. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlatıyorum. Mağaza iletişime geçecektir diyor....
Yorumlar