Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Decathlon Kayıp Ürün Hakkında Yarımcı Olmaması

profile
25 Aralık 2023 10:40
811

Herkese selamlar, Decathlon firmasının online alışveriş sitesinden 21.12.2023 tarihinde 3 parçalı bir alışveriş yaptım. Bu üç parçayı paket 1 ve paket 2 olacak şekilde iki farklı şekilde kargolamışlar. Paket 2 MNG Kargo ile kargolanmış. İnternet sitesinde 22.12.2023 de ürün kargoya verilmiş gözüküyor. İletilen takip numarası ile ürünü takip edemiyorum ama.

İlk başta konuyla ilgili MNG Kargo'yu aradım. Ürünün faturasının kesildiğini ama kargo firmasına iletilmediğini söylediler. Sonra Decathlon ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kargo taraflı bir sorun olduğunu ilettiler. Ortada olan bir durum var. Siparişimi iptal etmek istedim. Bu seferde kargoda olduğu için iptal edemiyoruz dediler. Dedim ki kargodaysa takip edemiyorum değilse zaten iptal etmeniz gerekli. Tekrar yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Çözüm için 48 saat dediler. 48 saat içinde konum çözülmezse siparişimi iptal edebilir miyim dedim bu defa da bana tam bir zaman veremiyoruz ortalama 48 saat dediler. Özetle Decathlon firması anlaşmalı olduğu kargo ile aralarında ki sorunu çözmesi için bir deadline yok. Müşteriye sorunun çözümü ile de bir tarih iletmiyorlar.

Sanırım hayatımda ki en kötü online alışveriş deneyimi. Sonsuza kadar sorunlarını çözmelerini de beklememi istiyorlar. Kayıp kargom için bir hak talep edemiyorum. Kesinlikle farklı firmalar tercih edilmeli.

25 Aralık 2023 11:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
02 Ocak 2024 12:59

Kargom kayıptı yeniden gönderim sağlandı daha sonra kayıp kargo da geldi. Yeniden gönderimin sağlanmamasını iptalini rica ettim. İptal ettik dediler. Yeniden gönderim de yapılmış. Sonra almalarını rica ettim şimdi evimden aldırmaya çabalıyorum :) çarşambaya kadar alınmazsa belediye kültür merkezinin spor salonuna bağış yapacağım bilginiz olsun.

10 Ocak 2024 11:12

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Kasım 2023 10:13
440
Decathlon Siparişimi Kargoya Vermiyor

profile
04 Temmuz 2024 06:00
520
4
Emir sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
18 Kasım 2023 12:42
497
5
Tülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Aralık 2023 17:39
329
"Talebim doğrultusunda, hızlı bir şekilse dönüş sağladığınız için teşekkür ederim."

Decathlon'un 3 Saatte Kargo Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
04 Nisan 2025 18:18
632
Decathlon'un 3 Saatte Kargo Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı
Benzer Şikayet Yaz

Decathlon Kategorileri

TrustBuy Skoru