Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Decathlon Kayıp Ürün Hakkında Yarımcı Olmaması

Ahmet
25 Aralık 2023 10:40
373

Herkese selamlar, Decathlon firmasının online alışveriş sitesinden 21.12.2023 tarihinde 3 parçalı bir alışveriş yaptım. Bu üç parçayı paket 1 ve paket 2 olacak şekilde iki farklı şekilde kargolamışlar. Paket 2 MNG Kargo ile kargolanmış. İnternet sitesinde 22.12.2023 de ürün kargoya verilmiş gözüküyor. İletilen takip numarası ile ürünü takip edemiyorum ama.

İlk başta konuyla ilgili MNG Kargo'yu aradım. Ürünün faturasının kesildiğini ama kargo firmasına iletilmediğini söylediler. Sonra Decathlon ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana kargo taraflı bir sorun olduğunu ilettiler. Ortada olan bir durum var. Siparişimi iptal etmek istedim. Bu seferde kargoda olduğu için iptal edemiyoruz dediler. Dedim ki kargodaysa takip edemiyorum değilse zaten iptal etmeniz gerekli. Tekrar yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Çözüm için 48 saat dediler. 48 saat içinde konum çözülmezse siparişimi iptal edebilir miyim dedim bu defa da bana tam bir zaman veremiyoruz ortalama 48 saat dediler. Özetle Decathlon firması anlaşmalı olduğu kargo ile aralarında ki sorunu çözmesi için bir deadline yok. Müşteriye sorunun çözümü ile de bir tarih iletmiyorlar.

Sanırım hayatımda ki en kötü online alışveriş deneyimi. Sonsuza kadar sorunlarını çözmelerini de beklememi istiyorlar. Kayıp kargom için bir hak talep edemiyorum. Kesinlikle farklı firmalar tercih edilmeli.

25 Aralık 2023 11:49 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ahmet
02 Ocak 12:59

Kargom kayıptı yeniden gönderim sağlandı daha sonra kayıp kargo da geldi. Yeniden gönderimin sağlanmamasını iptalini rica ettim. İptal ettik dediler. Yeniden gönderim de yapılmış. Sonra almalarını rica ettim şimdi evimden aldırmaya çabalıyorum :) çarşambaya kadar alınmazsa belediye kültür merkezinin spor salonuna bağış yapacağım bilginiz olsun.

10 Ocak 11:12

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Decathlon Maltepe Park Mağaza Stoğu!

Rabia
02 Mayıs 13:55
199
Decathlon Maltepe Park Mağaza Stoğu!
Decathlon Maltepe Park Mağaza Stoğu!
1

Decathlon İnternet Sitesinde Mağazaya Teslimat 1 Saat Gerçekte En Az 2 Gün!

Samet
31 Mart 17:07
150
3

Decathlon Metromall Mağazası Çalışanlarının İlgisizliği

Kamuran
19 Mart 16:32
128
1

Decathlon Mont Değişimi İçin Başvuru

Mehmet
31 Ocak 19:14
440

Decathlon 11 Gün Oldu!

Ali
21 Aralık 2023 18:37
480
Benzer Şikayet Yaz