to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon'un sitesinden bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün 3 saatte kargo teslimat seçeneği var idi. Bunun için de ekstra bir ücret ödedim. Saat 13.30 gibi satın aldım. Saat 16.00 oldu ne gelen var ne giden. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlatıyorum. Mağaza iletişime geçecektir diyor. Ve görüşmeyi yüzüme kapatıyor. Bu ne biçim bir müşteri hizmetleri, bu ne biçim bir hizmet anlayışı ve bu ne biçim vaatleri yere getirme.
Ekstra ödediğim para yanlarına kar kaldı. Bir bilgi vs. De aktarmadılar. Parasıyla rezil rüsva olmak isteyen varsa Decathlon'u tercih etmeli. Ben hayatımda bu kadar kötü bir firma, kötü bir hizmet görmedim. Ne söylesem az kalıyor.
Özellikle o müşteri hizmetleri cidden yerlerde, rezil. Bunları yetiştiren ekip lideri kendine ekip lideri demesin.
Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....
Decathlon'dan internet üzerinden alışveriş yaptım. Öncesinde teslim tarihi bildirememişti. Kargomun teslim tarihini görünce şok oldum. Tam 6 gün sonrasına teslim öngörülüyordu. Oysaki kargomun teslim edileceği tarihte ben adresimde olmayacaktım. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Çözüm...
Müşteri hizmetleri ilgisizliği. Decathlon'un 1 hafta sonraya kargomu göndermesi. Hız çağı olan bir zamanda 25 Temmuz'da aldığım ürünleri 28 kadar bekletmesi cuma olması nedeniyle elime pazartesi geçecek olması. 25 inde aldığım ürün neden ertesi gün verilmiyor açıklama yok ve müşteri hizmetleri arana...
13.11.2023 tarihinde www.decathlon.com.tr'den 6 parça satın alım yaptım. Tahmini Teslimat Tarihi 16 Kasım 2023 olarak gösterdi. Memnun oldum. 13.11.2023 tarihinde "Gönderilmek üzere hazır" durumuna geldi. Gerçekten 16 kasımda geleceğini zannettim. Ancak ürünlerim kargolanmadı. 17.11.2023 tarihinde W...
Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...
Yorumlar