to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde Decathlon Hilltown mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Öğle saatlerinde, bir gün önce fişli şekilde ve paketi hiç açılmamış olarak satın aldığım Tadım marka bar ürününü, yanlış alım nedeniyle iade etmek istedim. İade talebimi mağaza çalışanına ilettiğimde müdürünü aradı ve “müdürüm gelecek” diyerek beni bekletti. Ardından mağaza müdürü geldi ve “gıda ürünlerinin iadesi alınmaz” diyerek iade talebimi reddetti. Gerekçesini sorduğumda ise müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve suçlayıcı ifadeler kullandı. Hatta bana dönerek “Ürüne bir şey mi enjekte ettiniz? Ne koşullarda sakladınız, bilemem ki” şeklinde son derece uygunsuz bir yaklaşım sergiledi.
Durumu müşteri memnuniyeti açısından aktardığımda ise “dışarı çıkar mısınız, güvenliği çağıracağım” şeklinde tehditte bulundu. Bu sırada erkek güvenlik görevlisi de devreye girerek yüksek sesle “hadi çık git” diyerek üzerime yürüdü ve mağaza önünde beni rencide edecek şekilde davranışta bulundu.
Yurt dışında da Decathlon mağazalarından alışveriş yapan biri olarak, müşteri memnuniyetinin her zaman öncelikli tutulduğunu biliyorum. Ancak Hilltown şubesinde yaşadığım bu olay, kurumsal kimliğe ve müşteri haklarına tamamen aykırıdır.
Mağaza müdürü ve güvenlik görevlisinin saygısız, tehditkar ve müşteri memnuniyetinden uzak tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Konunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, 26/07/2025 Cumartesi günü İzmir Hilltown Decathlon mağazasına gittim. Yıllardır tüm spor malzemelerini mağazalarınızdan ya da mağazada inceleyerek internet sitenizden alırım. Belirlediğim birkaç ürünü incelemek üzere mağazaya gittim. Spor malzemeleri bölümünde, ağırlık sehpalarının olduğu ...
Sayın Decathlon Türkiye Yetkilileri, 11 Mayıs 2025 tarihinde Decathlon mağazasından, bir diyetisyen olarak danışanlarıma önerdiğim bir ürün olan whey protein tozu satın aldım; ancak ürünü aldıktan yalnızca 10 dakika sonra, henüz jelatini bile açılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmasına rağmen...
19.07.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Decathlon Torium mağazasından toplam 1.885 TL tutarında alışveriş yaptım. O sırada normal kasalar devre dışı bırakıldığı için alışverişimi self-servis kasa üzerinden tamamlamak durumunda kaldım. Ürünlerin ödemesini yaptıktan sonra kasa bana herhangi bir fiş ...
25-07-2025'de Point Bornova Decathlon’a eşimle birlikte alışveriş yapmaya gittik. Decathlon'un bir kampanyasından yararlanmak için oradaki arkadaşlardan bilgi aldık. Alışveriş neticesinde danışmaya danışarak ürünleri alabileceğimizi söylediler. Bizde sepetimizi oluşturduktan sonra danışmaya gittik. ...
Yorumlar