Decathlon Hesabına Girişte Tekrarlayan SMS Doğrulama Sorunu

Yaklaşık bir haftadır Decathlon hesabıma ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve tarafıma gelen SMS doğrulama kodunu giriyorum ancak sistem tekrar kod isteme ekranına geri dönüyor ve sürekli aynı döngüde kalıyorum. Farklı zamanlarda yeni gelen kodları girerek defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, yine aynı şekilde kod ekranında takılı kalmaya devam etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Decathlon’dan almak istediğim yüzücü gözlüğünü, 6 adet ürün için defalarca denememe rağmen satın alamadım. Sonunda aynı gözlüğü Decathlon’un Trendyol’daki mağazasından daha pahalıya almak zorunda kaldım.

Hesabıma hem web site hem uygulama üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde teknik sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin, özellikle daha pahalıya yaptığım alışverişin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.