to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Forum İstanbul Mağazasında Güvenlik Zafiyeti Ve Çalınma
3 Mayıs günü saat 13:00–13:30 arasında Forum İstanbul Decathlon mağazasında mağaza içinde hırsızlık olayı yaşadım. Alışveriş yaptığım sırada telefonum ve cüzdanım çalındı. Böyle bir durumda mağaza güvenliğinin hızlı ve etkin şekilde devreye girmesini beklerken, tam tersi şekilde ciddi bir güvenlik zafiyeti ile karşılaştım.
Olay sonrası mağaza müdürü ve üç güvenlik görevlisiyle görüştüğümde, yalnızca polisi arayıp karakola giderek kamera kayıtları için izin almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ne kamera kayıtlarını o anda incelemek için bir çaba gösterdiler, ne kapıları kapatıp hırsızı yakalamaya yönelik bir müdahalede bulundular, ne de olayı ciddiyetle ele aldıklarını hissettirdiler. Mağaza içinde yaşanan bu olayda çalışanların ve güvenliğin bu kadar pasif kalması, müşterinin yanında durmaması beni hem güvensiz hissettirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Olaydan sonra genel merkez ile de iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana konunun inceleneceği, avukatlara ve insan kaynaklarına iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyetin ağırlığı karşısında mağazanın ve markanın yaklaşımı kesinlikle yeterli değil.
Decathlon’dan bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Forum İstanbul mağazasındaki ciddi güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve müşterilerin mağaza içinde kendini güvende hissedeceği bir düzen kurulmasını istiyorum. Ayrıca olay anında hiçbir şekilde inisiyatif almayan mağaza müdürü ve güvenlik görevlileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bir daha benzer bir olay yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Hatta eşim güvenliklere şöyle bir şey söyledi alarm sökücü ile gelsek çanta arayamıyorsunuz kapı giriş çıkışı tutamıyorsunuz ben girsem kabine bütün ürünlerden alarm çıkarıp alsam çıksam buna nasıl engel olacaksınız güvenlik sadece suratına baktı hiçbir şey yapamayız Doğru söylüyorsunuz o zaman siz hırsızlığa Meydan okuyorsunuz ilk defa görüyorum bir sağlık çalışanı olarak hastanelerde bile böyle durumlarda kapılar kapatılır herhangi bir giriş çıkış yapılmaz güvenlikler hemen merkezdeyse Merkezi arayıp güvenlik kaydı ister belirlenen saatteki saat de belirliydi 10dakika içinde yaşandı bu olaylar ya da kendileri kameraya bakabilirlerdi bir de daha dikkatli olmamız gerektiği ile ilgili vaat dinledik
Merhaba Şebnem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
5 Mayıs'ta Forum İstanbul Decathlon mağazasında telefonum ve cüzdanım çalındı. Güvenlik görevlileri ve mağaza müdürü olaya müdahale etmedi, sadece polisle iletişime geçmemi istedi. Olay sonrası genel merkezle görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir dönüş almadım. Çocuğum da bu durumdan etkilenerek uyuyamıyor ve güvende hissetmiyor.
Tarafıma hala dönüş yapılmadı bu kadar uzun sürmemeli böyle önemli bir konunun çözülmesi
