to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs günü saat 13:00–13:30 arasında Forum İstanbul Decathlon mağazasında mağaza içinde hırsızlık olayı yaşadım. Alışveriş yaptığım sırada telefonum ve cüzdanım çalındı. Böyle bir durumda mağaza güvenliğinin hızlı ve etkin şekilde devreye girmesini beklerken, tam tersi şekilde ciddi bir güvenlik zafiyeti ile karşılaştım.
Olay sonrası mağaza müdürü ve üç güvenlik görevlisiyle görüştüğümde, yalnızca polisi arayıp karakola giderek kamera kayıtları için izin almam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ne kamera kayıtlarını o anda incelemek için bir çaba gösterdiler, ne kapıları kapatıp hırsızı yakalamaya yönelik bir müdahalede bulundular, ne de olayı ciddiyetle ele aldıklarını hissettirdiler. Mağaza içinde yaşanan bu olayda çalışanların ve güvenliğin bu kadar pasif kalması, müşterinin yanında durmaması beni hem güvensiz hissettirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Olaydan sonra genel merkez ile de iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Bana konunun inceleneceği, avukatlara ve insan kaynaklarına iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyetin ağırlığı karşısında mağazanın ve markanın yaklaşımı kesinlikle yeterli değil.
Decathlon’dan bu olayla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Forum İstanbul mağazasındaki ciddi güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve müşterilerin mağaza içinde kendini güvende hissedeceği bir düzen kurulmasını istiyorum. Ayrıca olay anında hiçbir şekilde inisiyatif almayan mağaza müdürü ve güvenlik görevlileri hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve bir daha benzer bir olay yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
21 Nisan Salı günü saat 13:00–14:00 civarında Decathlon Bayrampaşa Forum mağazasını gezdikten sonra çıkışa yöneldim. Benimle birlikte çıkan bir bayanı ve beni kapıda durdurdular, görevli önce bayana birkaç soru sorup “Sen gidebilirsin” diyerek kendisini gönderdi. Ardından bana “Siz de geri gelin be...
İstanbul Bayrampaşa Decathlon mağazasından 7 Şubat Cumartesi günü paten, kask ve spor lastiği satın aldım. Saat yaklaşık 21.00 civarında otomatik kasalardan ödeme yaptım. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen, kask ürününün “şans ürünü” olması gerekçesiyle mağaza çıkışında alarm çaldı ve güvenlik gö...
Bursa Osmangazi Korupark Decathlon mağazasında 11.04.2025 tarihinde, 18:07-18:15 saatleri arasında alışveriş yaparken çantamızdan telefonumuz kayboldu. Telefonumuzun kaybolduğunu mağazadan çıktıktan 5 dakika sonra fark ettik ve Korupark alışveriş merkezinin güvenlik görevlileriyle görüştük. Durumumu...
Forum İstanbul saldırgan ve üslupsuz tavırlar sergileyen, fazlasıyla egolu, kendilerini geliştirememiş olan bayan güvenlik personelleri çalıştırmaktadır. Forum İstanbul Decathlon firması, sürekli şikayetler olmasına rağmen bu konuda gerekli tedbirleri almakta yetersiz kalmaktadır. Her gittiğimizde ...
26 Ağustos 2024 tarihinde akşam saat 20:00 ila 21:00 arasında 16 yaşındaki oğlum arkadaşları ile birlikte Metromall Şubesi'nde gezmişler. Çıkarlarken alarm çalmış. Çocukları tek tek geçirmişler, oğlum tekrar ötmüş. Bunun üzerine Decathlon'dan aldığı çantayı ve içindeki malzemeleri döktürmüşler. 16 y...
Yorumlar