to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan Salı günü saat 13:00–14:00 civarında Decathlon Bayrampaşa Forum mağazasını gezdikten sonra çıkışa yöneldim. Benimle birlikte çıkan bir bayanı ve beni kapıda durdurdular, görevli önce bayana birkaç soru sorup “Sen gidebilirsin” diyerek kendisini gönderdi.
Ardından bana “Siz de geri gelin beyefendi” diyerek beni geri çağırdı ve herhangi bir açıklama yapmadan üzerimi ve eşyalarımı kontrol etti. Kontrolden sonra “Tamam, siz gidebilirsiniz” diyerek beni gönderdi ancak bu süreçte tamamen hırsız muamelesi gördüğümü hissettim. Mağaza personelinin müşteriyi bu şekilde durdurup sorgulaması ve sonra da “gidebilirsiniz” diye adeta bir kolluk kuvveti gibi davranması beni son derece rahatsız etti.
Daha sonra bir özür beklediğimi belirttiğimde ise “Üzerine giyip çıkmış olabilirsin” şeklinde bir dönüş aldım. Hem bu ifade hem de baştan sona kullanılan üslup saygısız ve incitici bir yaklaşımdı. Kendimi suçlu gibi hissettiren bu davranışın kabul edilebilir olmadığını, müşteri mahremiyetine ve onuruna zarar verdiğini düşünüyorum.
Decathlon’dan, öncelikle bu olayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için çalışanların müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
İstanbul Bayrampaşa Decathlon mağazasından 7 Şubat Cumartesi günü paten, kask ve spor lastiği satın aldım. Saat yaklaşık 21.00 civarında otomatik kasalardan ödeme yaptım. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen, kask ürününün “şans ürünü” olması gerekçesiyle mağaza çıkışında alarm çaldı ve güvenlik gö...
06.03.2026 tarihinde Decathlon Maltepe şubesinden aldığım çorap kalıbı küçük geldiği için 09.03.2026 günü saat 16:30 civarında fişimle birlikte mağazaya giderek sadece bir büyük numarasıyla değiştirmek istedim. Kasadaki görevli önce “alın gelin” diyerek reyondan bir büyük numarayı almamı söyledi, be...
7 Ocak Çarşamba günü saat 19:00 civarında Hilltown Decathlon mağazasından yaklaşık 590 TL’lik alışveriş yaptık. Kasada uzun süre sıra bekledikten sonra boşalan kasaya geçip ürünlerimizi yerleştirdik ve telefon numaramızı girerek işleme başladık. Bu sırada kasanın başında duran kilolu bir personel an...
18 Ocak 2026 günü saat 15.30 civarında Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Decathlon mağazasına arkadaşlarımla birlikte girmek istedik. Mağazanın kapısında görevli olan güvenlik görevlisi, son derece kaba bir tavırla bize “18 yaş altı giriş yasak” diyerek içeri almamaya çalıştı ve adeta bizi k...
Konu: mağaza çalışanı tarafından uğradığım haksız muamele hakkında şikayet Sayın Decathlon yetkilileri, 21 Mayıs 2025 tarihinde Forum İstanbul şuben...
Yorumlar