24.05.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Decathlon mağazasından Arpenaz Base 6 kişilik UV korumalı bir çadır satın aldım. Ürünü evimin bahçesinde kurarak tamamen normal koşullarda kullandım ve çadır yaklaşık 3–4 ay boyunca bahçede kurulu kaldı. Aralık ayında yaşanan şiddetli rüzgar sonrası çadırın kumaşında ve dikiş bölgelerinde yırtılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine 17.02.2026 tarihinde ürünü değişim veya iade talebiyle aldığım mağazaya götürdüm. Çadır mağaza tarafından teslim alındı, tarafıma yazılı bir belge verildi ve inceleme sonucunda talebimin reddedildiği bildirildi. Gerekçe olarak, ürünün uzun süreli UV ışınlarına maruz kalmasının kumaş ve dikişlerde deformasyona yol açabileceği Decathlon internet sitesinde belirtilmiş ve dolaylı olarak kullanıcı hatası ima edilmiştir.
Burada belirtilen “uzun süreli” ifadesinin ne anlama geldiği, yani bunun kaç gün, kaç ay veya kaç yıl olduğunun açıkça yazılmamış olması tüketici açısından ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır. 3–4 aylık bir kullanım süresinin, açık hava için satılan bir çadır ürünü açısından olağan ve makul bir kullanım süresi olduğunu düşünüyorum. Açık havada kullanılmak üzere satılan bir çadırın, güneş ve rüzgar gibi doğal koşullara makul ölçüde dayanıklı olması beklenirken, birkaç aylık kullanım sonrasında kumaş ve dikişlerin yırtılması bence üretim kaynaklı malzeme veya dayanıklılık kusuruna işaret etmektedir.
Açık hava ürünü olan bir çadırın, normal iklim koşullarında bu kadar kısa sürede bu seviyede hasar görmesini hayatın olağan akışına aykırı buluyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini, birebir ürün değişimi yapılmasını veya uygun bir hediye çeki ile tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar