to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Parçalanan Çadır İçin Destek Ve Yedek Parça Sorunu
21.03.2025 tarihinde Decathlon Kentpark mağazasından 13.150 TL ödeyerek Arpenaz F&B 4.2 model çadır satın aldım. Ürünü yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum ve son on gün içerisinde üst tentesi tamamen parçalandı. Sorunun ardından Decathlon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve herhangi bir destek sunmadılar.
Üst tente için değişim talebim de kabul edilmedi. Ücreti karşılığında yedek parça almak istedim fakat yedek parça bulundurmadıklarını, bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde ürünün faturası mevcut. Decathlon gibi dünya çapında bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması, yedek parça bulundurmaması ve yeni bir çadır almamı önermeleri bana etik gelmedi. Sadece 3 ay kullanılmış ve yüksek meblağ ödenmiş bir çadırı çöpe atmamı beklemeleri kabul edilemez.
Ayrıca, bu çadırı satın alırken bana anlatılan ve süslü cümlelerle ürününü öven firma, ürünün olası negatif yönlerinden hiç bahsetmedi. Çadır mantığında güneş, yağmur, kar ve rüzgar gibi dış etkenlerin olması gayet doğal. 3 ay boyunca bu etmenlere maruz kalan bir çadırın bu kadar kolay parçalanması kesinlikle normal değil ve ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün üst tentesinin ücretsiz değişimini veya yedek parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Metin Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Sizden henüz bir telefon veya mail üzerinden bir dönüş olmadı, bir cevap beklediğimi belirtmek isterim.
Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, bana gönderdiğiniz mail ile bir kere daha ürünün arkasında durmadığınızı teyit etmiş bulunuyorsunuz. Neden bana bu platform üzerinden cevap vermediniz? Keşke buradan cevap yazarak nasıl ilgisiz bir marka ve işletme olduğunuzu ve de bir resme bakarak karar verebilen yüce bir firma olduğunuzu herkese kanıtlama cesaretini gösterseydiniz. Ben para vererek yedek parça istedim onu bile kaale almadınız. Demek ki Decathlon denen bu firma insanlara ürün satana kadar melek oluyor, sattıktan sonra benim sorumluluğum bitti diyecek kadar anti kurumsal ve para düşkünü bir firma. Merak etmeyin bu iş böyle bitmez, siz rahat olun (! ) Bakalım sizi yönetenler de sizinle aynı fikirde mi? İyi çalışmalar dilemiyorum
