Decathlon Bisiklet Reyonunda Stok Hatası Ve İlgisizlik

20.09.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki Decathlon mağazasının bisiklet reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Son 10–15 gün içinde bu reyondan 3–4 defa ürün aldım ve ürünler her seferinde internet sitesinde mağaza stoklarında görünüyordu, teşhirde olmadığı için çalışanlar arka depodan getiriyordu.

Son gidişimde yine stokta görünen bir ürünü almak için bisiklet reyonundaki erkek çalışandan yardım istedim. Çalışan, depoya bile bakmadan ürünün olmadığını ısrarla söyledi. Ben yine de bakmasını rica edince beni yaklaşık 15 dakika bekletti. Beklerken arka tarafa geçtiğimde, teşhir bölümündeki tenis masasında arkadaşlarıyla tenis oynadığını gördüm. Yanına gittiğimde “abi unuttum” dedi, ardından yaklaşık 10 dakika daha bekletti ve bu kez depoya girip çıktığını söyleyerek ürünün olmadığını, internetten sipariş verirsem mağazaya geleceğini ve stok hatası olabileceğini belirtti.

Ertesi sabah aynı ürünü Decathlon’un web sitesi üzerinden mağaza teslimatlı olarak sipariş ettim. Yaklaşık 1 saat sonra “mağazadan teslim almaya hazır” şeklinde bildirim aldım ve siparişim iki adet Van rysel marka siyah uzun kollu bisiklet içliği için 2.179,05 TL tutarında olarak hazırlandı. Yani çalışanın söylediği gibi stok hatası değil, tamamen ilgisizlik ve işini düzgün yapmama durumu söz konusuydu. Hem zamanım boşa harcandı hem de “stok yok, internetten alın” denilerek yanlış yönlendirildim.

Çalışanın ismini hatırlamıyorum ancak bisiklet reyonunda görevli erkek personelden şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve işini düzgün yapan personellerle çalışılması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.