Decathlon Artengo Ayakkabısının Uç Kısmının Garanti Altında Açılması Ve Mağaza Değişim Reddi

Kocaeli Kartepe Decathlon mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Decathlon Artengo marka spor ayakkabının uç kısmı garanti süresi devam ederken açıldı ve ayrılmaya başladı. Ürünü bu şekilde kullanmak hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kısa sürede tamamen dağılacak gibi görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.

15 Ekim’de mağazaya giderek durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak personel değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde karşılanmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının yetkili birimler tarafından incelenerek hatalı ürün olduğunun kabul edilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülürse iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.