to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazasındaki Ayakkabının 7 Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddi
16 Temmuz 2025 tarihinde Decathlon Maltepe mağazasından Quechua marka, siyah renk, nh50 model erkek outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünün hâlâ yaklaşık 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece 7. ayda ayakkabının tabanı yarıldı ve dikiş kısımları açılmaya başladı.
Ayakkabı yoğun bir şekilde kullanılmadı; ağırlıklı olarak okulda, kapalı alanda ve sadece durağa kadar yapılan hafif yürüyüşlerde giyildi. Buna rağmen bu kadar kısa sürede tabanın yarılması ve dikişlerin atması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü inceleme ve değişim talebiyle Decathlon Maltepe mağazasına götürdüğümde, tarafıma yalnızca “garanti kapsamına girmiyor” denilerek değişim talebim reddedildi. Ancak bunun hangi gerekçeyle, hangi teknik inceleme sonucunda söylendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir bilgi verilmemesi beni mağdur ve değersiz hissettirdi.
Garanti süresi devam eden, üstelik sınırlı ve hafif kullanımda olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve ret gerekçesinin de tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Decathlon müşteri hizmetlerine Mail ilettim dönüş bekliyorum
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Beklemekteyim tamamdır
Hala beklemekteyim herhangi bir dönüş olmadı
Hala beklemekteyim dönüş olmadı
Decathlon insanların haklarını yiyor! Ürün değişimini yapmadılar garantiyi reddettiler Bugün Decathlon tarafından mail ile tarafıma ulaşıldı ve garanti kapsamına girmediğini ve değiştirmiyeceklerini belirten bir mail attılar Decathlon büyük pişmanlıktır müşterilere garantili ayakkabı diye satıp garanti dışı diyebilecek kadar kötü bir firma kimseye önermiyorum ayakkabıları görseldeki gibi 3 ayda yarıldı ve garantiyi reddettiler!
Merhaba Muhammed Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
