to read complaints and reviews, or file yours.Çadır Polü Lastiği Koptu, Garanti Reddi
Decathlon’dan aldığım 3 Kişilik Kamp Çadırı – mh100 Fresh & Black modelini 05.06.2026 tarihinde denemek için kurup sökerken çadır polünün içindeki lastik koptu. Ürünü normal kullanım sırasında deneme amaçlı kurup toplarken böyle bir problemle karşılaştım.
Bunun üzerine Decathlon İzmit şubesini telefonla aradım, lastiğin garanti kapsamı dışında olduğu ve ancak ücret karşılığında atölyelerinde yapılabileceği söylendi. Ardından genel müşteri hizmetlerini aradığımda da şubelerin ne derse onun geçerli olduğu ifade edilerek herhangi bir ek çözüm sunulmadı.
Ürünü yeni almış ve normal kullanımda bu sorunla karşılaşmış biri olarak çadır polü lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hala beklemedeyim ve bir çözüm alamadım?
Çadırın polü lastiği kurulum sırasında koptu, şube ve genel müşteri hizmetleri sorunu garanti kapsamında çözmedi, ücretsiz onarım veya değişim talep ettim, henüz bir çözüm almadım. Sipariş numarası, ad soyad ve telefon bilgilerimi gönderdim, şu an cevap bekliyorum.
Merhaba Erol Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Son mesajın üstünden bir 7 gün daha geçti ve hala bekliyorum. Ne zaman dönüş alabilirim?
Merhaba Erol Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sorunumu gidererek yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Keşke bu şekilde uğraşmadan sorun hallolsaydı daha güzel olurdu.
