to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon 1 Günlük Çadırı Üst Versiyon İle Değiştirme Talebim
Selamlar,
18.06.2024 tarihinde Decathlon Maltepe Park mağazasından 3 Kişilik Kamp Çadırı - MH100 Fresh & Black model çadır, 2 yatak ve pompa satın aldım. Aynı gün çadırı kamp yerinde kurduğumuzda, tente kısmının beklentilerimizi karşılamadığını ve küçük olduğunu fark ettik.
20.06.2024 tarihinde, yani satın alma tarihinden 2 gün sonra, aynı mağazaya giderek bir üst model olan '3 Kişilik Kamp Çadırı - XL Boy - MH100 Fresh & Black' ile değişim talebinde bulundum ve fiyat farkını ödemeyi teklif ettim. Ancak mağaza personeli değişim yapamayacaklarını bildirdi.
Bu durumda, neden kısa bir süre önce satın aldığım ve sadece bir kez kullandığım çadırı, fiyat farkını ödemeye istekli olmama rağmen değiştiremediğimi anlamakta zorlanıyorum. Daha küçük bir işletmede bile müşteri memnuniyeti adına böyle bir değişimin yapılabileceğini düşünüyorum.
Ayrıca, geçmişte Decathlon'dan satın aldığım eliptik bisikletle ilgili bir sorun yaşadığımda servis talebim karşılanmamıştı. Bu, Decathlon ile yaşadığım ikinci olumsuz deneyim oldu.
Decathlon'un kurumsal yapısına ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek bugüne kadar alışverişlerimi hep buradan yaptım. Ancak son zamanlarda yaşadığım bu iki olumsuz deneyim, bu güvenimi sarsmıştır.
Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve sorunumun çözümü için yardımınızı rica ediyorum.
Merhaba Emre Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı hala beklemedeyim.
Merhaba Emre Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Selamlar, Dalga geçer gibi cevap verilmiş ben üründe hasar var demedim ki. "İnceleme sonucunda ilgili ürün hasarı garanti kapsamında değerlendirilemediği için reddedilmiştir." diye mail atılmış benim hangi cümlemde üründe hasar var dedim o kadar para veriyoruz verdiğiniz cevaplar insanın aklıyla dalga geçer gibi Decathlon benim bu zamana kadar hiçbir problemimi çözmedi ben ürünü iade etmek istemedim fiyat farkını verip 1 günlük çadırı üst versiyon ile değiştirmek istemiştim neyse param cebimde kaldı bundan sonrada Decathlon'dan bir çöp dahi alamam gerektiğini anladım.
