Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Vedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayakkabı Garanti Sürecinde Haksız Red Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayakkabı Garanti Sürecinde Haksız Red Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
21 Eylül 22:43
511
Vedat'ın Teşekkür Mesajı
“21 Eylül günü Balçova Decathlon'a bir yıl önce satın aldığım ürünün tabanındaki açılma nedeniyle garanti kapsamında değişimini talep ettim. Ancak satış görevlisi çözüm odaklı yaklaşmadi. Ben de aynı gece Şikayetvar üzerinden rahatsızlığımı dile getirdim. Ertesi günü Gaziemir Optimum Decathlon'dan arandım ve ürün değişimi için yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün itibariyle de ürün değişimi sağlandı. Gaziemir Decathlon’a teşekkür ederim. Aynı hassasiyeti Balçova Decathlon'dan da beklerdim. Teşekkürler Gaziemir Decathlon”

Eylül 2024’te Decathlon’dan aldığım nh50 model siyah yürüyüş ayakkabısının tabanı kısa sürede açıldı. Ürünü genellikle yaz aylarında, haftada bir kez kullandım ve fişiyle birlikte 21 Eylül’de mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı, ayakkabıyı ormanda ve haftada bir kez kullanmadığım için garanti kapsamına alınamayacağını söyledi. Böyle bir gerekçeyi ilk defa duyuyorum ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Satış sırasında 2 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle hafta sonu iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.

ayakkabi-garanti-surecinde-haksiz-red-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
22 Eylül 09:04 (Şikayetten 10 saat sonra)
Vedat
26 Eylül 01:43

21 Eylül günü Balçova Decathlon'a bir yıl önce satın aldığım ürünün tabanındaki açılma nedeniyle garanti kapsamında değişimini talep ettim. Ancak satış görevlisi çözüm odaklı yaklaşmadi. Ben de aynı gece Şikayetvar üzerinden rahatsızlığımı dile getirdim. Ertesi günü Gaziemir Optimum Decathlon'dan arandım ve ürün değişimi için yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün itibariyle de ürün değişimi sağlandı. Gaziemir Decathlon’a teşekkür ederim. Aynı hassasiyeti Balçova Decathlon'dan da beklerdim. Teşekkürler Gaziemir Decathlon

26 Eylül 08:52

Merhaba Vedat Bey , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Çatladı, Mağaza Yetersiz Çözüm Sundu

Yakup
22 Eylül 16:16
672
Satın Aldığım Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Çatladı, Mağaza Yetersiz Çözüm Sundu
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Decathlon'dan Alınan Ayakkabının Tabanının Yırtılması Ve Değişim.

Serkan
20 Mayıs 2024 14:25
1.282
"Müşteri danışmanı Nihan Hanım. Tarafıma ulaşarak konunun çözümü için Balçova mağazasına yönlendirdi. Danışma'da gayet samimi bir şekilde konu ile ilgilenip ürünün değişimi yapıldı. Güvenerek alışveriş yaptığım böyle kurumsal bir markadan beklentim bu idi. Çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ediyorum."
Decathlon'dan Alınan Ayakkabının Tabanının Yırtılması Ve Değişim.
Decathlon'dan Alınan Ayakkabının Tabanının Yırtılması Ve Değişim.
Decathlon'dan Alınan Ayakkabının Tabanının Yırtılması Ve Değişim.
Decathlon'dan Alınan Ayakkabının Tabanının Yırtılması Ve Değişim.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Mert
24 Ağustos 2023 13:22
2.029
Decathlon Kişisel Egoların Kurbanı Olmuş
Decathlon Kişisel Egoların Kurbanı Olmuş
Decathlon Kişisel Egoların Kurbanı Olmuş

Fatma
21 Mart 21:13
712
Decathlon Ayakkabısında Yırtılma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti

İrem
31 Ağustos 15:29
511
Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti
Garanti Kapsamında Olmayan Dikiş Hatası Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri