to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Cihazındaki Sinyal Yok Hatası İçin Ücretsiz Servis Ve Değişim Talebi
D-Smart tv yayını için kullandığım yan oda cihazında yaklaşık 10 gündür sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Aynı anda ana televizyonda sorunsuz şekilde yayın izleyebiliyorken sadece yan odadaki cihazda sinyal olmaması, sorunun ev tesisatından değil D-Smart’ın verdiği cihazdan veya hizmetten kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis gönderebileceklerini ve yan oda cihazını değiştirebileceklerini, ancak bunun için 650 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler. Ortada kullanıcı hatası değil, çalışmayan bir cihaz ve hizmet varken benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
D-Smart’ın mağduriyetimi gidererek herhangi bir ücret talep etmeden teknik servis yönlendirmesini ve yan odadaki arızalı cihazı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 24.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Ali Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 27.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bize arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
Müsaitim şu an arayabilir siniz
Sevgili Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Çözüldü çok teşekkür ederim
Sevgili Ali Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Ali Bey, 30.03.2026 tarihinde yönlendirmesi yapılan teknik servis ekibimiz 08.04.2026 tarihinde cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Sorununuzun giderilmesine oldukça mutlu olduğumuzu ve bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isterim.
Çok teşekkürler
Sevgili Ali Bey, Kıymetli düşüncenizi ve memnuniyetinizi tarafımızla paylaşmanıza oldukça mutlu olduk. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isterim.
