to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanallarım Çekmiyor, 650 TL Ücretli Servis Teklifi Kabul Edilmiyor
Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım ve daha önce 5 yıl boyunca aynı televizyon ve D-Smart ile hiçbir sorun yaşamazken, yaklaşık 3 haftadır kanallarım çekmiyor. Ekrana sürekli uyarı 4 kodu geliyor ve yayın alamıyorum.
Bu süre içinde en az 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sinyal yenilemesi yaptıklarını, biraz beklemem gerektiğini, kabloları çıkarıp takmamı söylediler ancak sorun hiç düzelmedi. Aynı televizyon ve aynı sistemle yıllarca sorunsuz kullandığım halde, şimdi yaşanan bu problem için çözüm sunulmuyor.
Son olarak teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretli olduğunu ve 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun benden ve cihazlarımdan kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda, neden 650 TL servis ücreti ödemem gerektiğini kabul edemiyorum.
D-Smart’tan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerekli teknik desteğin sağlanmasını, kanallarımın tekrar açılmasını ve yayınları sorunsuz şekilde izleyebilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Bülent Bey TV aboneliğiniz de yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 05.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Bulent Bey Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bize 7/24 ulaşabilirsiniz.
