D-Smart Müşteri Hizmetleri

D-Smart üzerinden aldığım TV + internet hizmetinde, İzmit Erenler Mahallesi Nare Sokak No:6 adresinde yaklaşık 30 saatti...r internet hiç çalışmıyor. 12 Mayıs günü başlayan bu kesinti halen devam ediyor, buna rağmen televizyon hizmeti sorunsuz şekilde çalışıyor. Yaşadığım bu internet kesintisiyle ilgi...

D Smart 48901783 numaralı internet abonesiyim. Yazlıktan giderken sorun yaş...ıyorum diye taşıtmadım ki yazlığa geldiğimde sorun yaşamayayım diye 6 ay bo...

Isparta Merkez’de D-Smart tv abonesiyiz, abone numaramız 64020632. Yaklaşık dört ay önce bağlantı yapıldığından beri 18,... 63 ve 64 numaralı kanallar hiç çekmedi, bu kanalları bir gün bile izleyemedik. Son üç gündür ise 3, 4 ve 5 numaralı kanallar da karıncalanıyor ve doğru düzgün görüntü alamıyoruz. ...

2025 yılının başında D-Smart’tan yalnızca ev internet paketi için hizmet almaya başladım. Başlangıçta sadece 62120654 nu...maralı aboneliğimle internet paketi kullanıyordum, herhangi bir TV paketi onayım veya talebim olmadı. Buna rağmen birkaç ay sonra kartımdan ek çekimler olduğunu fark ettim ve araşt...

08.05.2026 tarihinde arızalı olan D-Smart uydu alıcım için Pendik’teki yetkili servisle görüştüm ve cihaz değişimi yapıl...dı. Bu değişim için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ancak verilen kutu eski bir modeldi ve bağlantıları yapıldıktan sadece bir gün sonra önce görüntü var ses yok sorunu yaşadım, ard...

27.04.2026 tarihinde D-Smart kullanırken televizyonumda “uydu bağlantısı koptu” şeklinde bir arıza uyarısı aldım ve aynı... gün 0850 266 00 00 numaralı hattı aradım. Müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, servis ücreti olarak 600 TL olacağı söylendi. Eve gelen servis görevlileri kartın ve kutunun...

D-Smart aboneliğimin taahhüdü geçen ay dolduğu için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ilett...im. Görüşmelerin sonunda iptal işleminin yapıldığını söylediler ve ben de artık aboneliğimin sona erdiğini düşündüm. İptal edildiğini sandığım hizmeti hiç kullanmamama rağmen, üst...

Yaklaşık 3 ay önce Çanakkale Biga’daki adresimde arızalanan D-Smart tv kutum için teknik servis çağırdım ve kutu değişim...i yapıldı. Teknik servis görevlisi, aslında vermek istemediğim halde eski kutuyu mutlaka teslim almaları gerektiğini söyleyerek ısrarla benden elden aldı. Daha sonra faturamda 140...

D Smart aboneliğimi sonlandırdım, ancak Kütahya merkezde D Smart web sitesinde belirtilen adreste başka bir işletme var ...ve belirtilen telefon numarasına ulaşılamıyor. Destek hattını aradığımda hâlâ aynı telefon numarasını arayın diyorlar; cihazları teslim edemiyorum, kargo kodu istediğimde vermiyor.

D-Smart D-Fix aboneliğimi 30 Nisan’a kadar sorunsuz kullanmama rağmen, 1 Ma...yıs’tan itibaren cihazım “aktif değildir” uyarısı vermeye başladı. Bunun üz...

D-Smart aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle taşındığım yeni adrese nakl...etmek için Şubat ayında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yeni taşındığım ad...

Yaklaşık 2010 yılından bu yana D-Smart TV ve internet abonesiyim. Uzun yıllardır sorunsuz devam eden üyeliğimde son 2 ha...ftadır ciddi bir problem yaşamaya başladım. TV paketime dahil olan 50’den 60’a kadar olan kanallar bir anda gitti ve ekranda “Paketiniz bu kanalları kapsamıyor” şeklinde 04 kodlu b...

Yaklaşık 2021 yılından beri D-Smart abonesiyim. Uzun süredir aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her aradığımda ç...eşitli gerekçelerle zorluk çıkarılıyor ve bir türlü iptal aşamasına geçemiyorum. Dün yaptığım görüşmede nihayet iptal sürecine gelebildim. Görüşme sırasında, iptal ederken cihaz b...

D-Smart tv paketimi iptal etmek istiyorum ancak decoder iadesi konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık bir h...aftadır dekoderi teslim etmeye çalışıyorum fakat bulunduğum bölgede teslim edebileceğim herhangi bir yer olmadığı için sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dekode...

Yaklaşık 1 aydır D-Smart tv uydu alıcısında özellikle sinema kanallarında c...iddi bir ses sorunu yaşıyorum. 3’ten 13’e kadar olan sinema kanallarında se...

08.10.2024 – 08.10.2026 tarihleri arasında taahhütlü D-Smart TV aboneliğim bulunmaktaydı. 26.02.2026 tarihinden itibaren... “sinyal yok” hatası nedeniyle yayınları tamamen izleyemez hâle geldim ve uzun süre boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üz...

D-Smart engelli indirimi ile üyelik aldım fakat indirimi ilk iki faturaya yansıtmıyor ve müşteri hizmetleri tüm belgeler... zamanında teslim edilmesine rağmen indirim tanımlanmadığını ve ödenecek ilk iki tutardaki indirim yapılmayacağını söylüyor.  

D-Smart ile yaptığım TV aboneliği sözleşmem 22.07.2026 tarihinde sona erecek. Şu an 79 TL ödediğim paketim için taahhüdü...mü yenilemek istediğimde, aylık ücretin 130 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, yıllardır her yaz döneminde birçok kez kullandığım 3 ay ücretsiz dondurma hakkım için bu kez 3 ay iç...

DSmart üyeliği yaptırdım evime kuruluma gelen teknik ekip hiçbir işlem yapm...adan gitti şikayetimi defalarca damartı arayarak dile getirmeme rağmen hiçb...

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart tv + internet abonesiyim ve bu süre boyunca her ay uydu alıcısı için cihaz ücreti ödüyorum. A...ncak bu 10 yıllık süreçte uydu alıcısına herhangi bir bakım ya da yenileme yapılmadı, cihazın ömrünü doldurduğu söylenmesine rağmen tarafıma ücretsiz bir değişim hiç teklif edilmed...

D-Smart GO Mega paket abonesiyim. Uygulamayı kullanırken bazı içerikleri sorunsuz izleyebilirken, bazı içeriklerde sürek...li “aboneliğinizi yükseltin” uyarısı alıyorum. Aynı paket içinde bir kısım içeriğe erişebiliyor olmama rağmen diğer kısmına bu uyarı nedeniyle erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 1 ay...

D-Smart TV abonesi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Aboneliğim kapsamında kullandığım mevcut alıcı cihazın değiştirilmesi gerek...