to read complaints and reviews, or file yours.İzmit'te 30 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
D-Smart üzerinden aldığım TV + internet hizmetinde, İzmit Erenler Mahallesi Nare Sokak No:6 adresinde yaklaşık 30 saattir internet hiç çalışmıyor. 12 Mayıs günü başlayan bu kesinti halen devam ediyor, buna rağmen televizyon hizmeti sorunsuz şekilde çalışıyor.
Yaşadığım bu internet kesintisiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için benden ücretli teknik servis talep edildi. Ancak kaynaklanma sebebini bilmediğim ve bölgesel ya da altyapı ile ilgili olma ihtimali bulunan bir kesinti için benden ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
D-Smart’tan, devam eden internet kesintimin en kısa sürede giderilmesini ve bunun için tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86078*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Engin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık çözümü için 86078*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız alınmış sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden arızanız giderilmiş bağlantınız tespit edilmiştir.
Neden ücretlendiriliyor ben bu konuyu vurgulamıştım, ücretli olarak tabii ki de oluyor
Merhaba Engin Bey, teknik servis hizmetimiz ücretli olmakta olup bir destek sunulduğu için tarafınızda hizmet bedeli tahsil edilmektedir. yaptığımız sözleşme de ücretsiz servis desteği garantisi bulunmamaktadır.
