to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Teknik Servisinin Zorlayıcı Yaklaşımı Ve Haksız 1400 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Çanakkale Biga’daki adresimde arızalanan D-Smart tv kutum için teknik servis çağırdım ve kutu değişimi yapıldı. Teknik servis görevlisi, aslında vermek istemediğim halde eski kutuyu mutlaka teslim almaları gerektiğini söyleyerek ısrarla benden elden aldı.
Daha sonra faturamda 1400 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Kutu arızalı olduğu ve servis tarafından değişim yapıldığı halde, ayrıca böyle bir ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.
Konu hakkında D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturduk fakat alınan paranın kendi sorumluluklarında olmadığını, bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Hem teknik servisin ısrarcı tavrından hem de sonrasında bu tutarın faturaya yansıtılmasından dolayı kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Arızalı ürün değişimi sebebiyle benden tahsil edilen yaklaşık 1400 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Cihaz değişimi esnasında yapılan işlemlerin kontrolü için yetkili bayi hakkında 86069*** referans kodu ile şikâyet kaydı alınmıştır. Alınan şikayet kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Hilal Hanım, Cihaz değişimi esnasında yapılan işlemlerin kontrolü için yetkili bayi hakkında 86069*** referans kodu ile alınan şikâyet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Alınan şikayet kaydınız da cihazın tarafınızdan alınmadığı ve sizde bırakıldığı beyan edilmiş olup ilgili ekiplerimiz kayıt sonucu için tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.
Teknik servisiniz o zaman dolandırmış bizi hem para hem de cihazı aldı nasıl bir firmasınız siz ya acilen çözüm istiyorum
Merhaba Hilal Hanım, Cihaz değişimi esnasında yapılan işlemlerin kontrolü için yetkili bayi hakkında 86069*** referans kodu ile alınan şikâyet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirmeyi yapmıştır.
