to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenen Aboneliğimden Haksız Fatura Geldi
D-Smart aboneliğimin taahhüdü geçen ay dolduğu için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ilettim. Görüşmelerin sonunda iptal işleminin yapıldığını söylediler ve ben de artık aboneliğimin sona erdiğini düşündüm.
İptal edildiğini sandığım hizmeti hiç kullanmamama rağmen, üstelik cihazı söküp iade için hazırlamış olmama rağmen bugün yeniden fatura çıkarıldığını gördüm. 25330887 numaralı aboneliğim için 123,39 TL tutarında fatura düzenlenmiş.
İptal talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, iptal sonrasında kesilen faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin gerçekten sonlandırıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, 31.03.2026 tarihinde faturanızı ödediğiniz yapılan kısıtlama kaynaklı Nisan ayında size yalnızca cihaz kiralama bedeli yansıtılmıştır. 02.04.2026 tarihinde ödeme yaptıktan sonra hizmetiniz aktifleşmiş ve 10.04.2026 tarihinde iptaliniz alınmıştır. Nisan ayında ki 02-10 Nisan ve Mart faturanızı ödemediğiniz için tarafınıza borçtan açma kapama bedeli yansıtılmıştır.
