to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart VDSL internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır dışarıdan gelen kabloya buz düşmesi sonucu internet hizmetim tamamen kesildi. Türk Telekom ekipleri gelerek dışarıdan gelen kabloyu onardı ancak buna rağmen D-Smart modemim IP alamıyor ve interneti hâlâ kullanamıyorum.
D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olmamasına rağmen ücretli servis yönlendirmeyi teklif ettiler ve 650 TL servis ücreti talep edildi. Altyapı kaynaklı ve dış etkenlerden doğan bu arıza için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
61982315 numaralı aboneliğim için, herhangi bir servis ücreti alınmadan arızanın tespit edilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
D‑Smart üzerinden VDSL2 24 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. 2 Şubat tarihli faturama, “ev içi destek hizmet bedeli” adı altında 490 TL yansıtıldığını 3 Mart 2026 tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Bu tutarın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım internet sorunu içi...
D-Smart problemi. Modemimizde internet ışığı yanmıyor. Dsl kablo ışığı yanıyor, tahminlerimizce internet servisinde sıkıntı var. Müşteri hizmetlerini aradık tek bildikleri modem kurulumu olduğu için 2-3 kere modem kurduk tekrar tekrar denettirdi en son olmuyor dedi. Servis gelmesi lazım. Tamam dedik...
D-Smart TV internet hizmeti almaktayım. İkinci yılım bitti ve bir ay önce tekrar dokuz aylık taahhüt yeniledik. Ancak bir haftadır internet hizmetini alamıyorum. Kaç defa aradık; bir kez Türk Telekom ekibini gönderdiler. Onlar da modem arızası olduğunu söyledi. Yeni modem aldık ancak internet hâlâ y...
Kadar DSmart 4 Şubat'tan beri internet sorunumu çözemedi. Bir hafta sonra ekip geldi, modemimi değiştirdi, sanki olmuş gibi bıraktı ve gitti. Kısa sürede internet hızım arttı ama ardından yine çekmemeye başladı. 4 Şubat'tan bugüne iki hafta geçmiş, iki haftadır kendi iş bilmezlikleri yüzünden mağdur...
D-Smart'tan Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti kullanmaktayım. 5 gün boyunca bağlantım yoktu. 5 kez çağrı merkezini aradım. İlk ulaştığım kişi benden direkt 300 TL para istedi. Sonraki aramalarımda sorunumu bırakın çözmeyi, kendi sistemlerindeki arızadan dolayı talebimi kontrol bile edemedi...
Yorumlar