to read complaints and reviews, or file yours.Modem IP Alamıyor, 650 TL Ücret Teklifi Kabul Edilmiyor
Uzun süredir D-Smart VDSL internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır dışarıdan gelen kabloya buz düşmesi sonucu internet hizmetim tamamen kesildi. Türk Telekom ekipleri gelerek dışarıdan gelen kabloyu onardı ancak buna rağmen D-Smart modemim IP alamıyor ve interneti hâlâ kullanamıyorum.
D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklı olmamasına rağmen ücretli servis yönlendirmeyi teklif ettiler ve 650 TL servis ücreti talep edildi. Altyapı kaynaklı ve dış etkenlerden doğan bu arıza için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
61982315 numaralı aboneliğim için, herhangi bir servis ücreti alınmadan arızanın tespit edilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Adem Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85721*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Adem Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85721*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili Adem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
