to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yok, Hattım Aktif; D-Smart İletişimsizliği Ve Mağduriyetim
15 Nisan’da D-Smart TV aboneliği için onay verdim. Abonelik sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. 17 Nisan’da D-Smart Ayvalık şubesinden bir hanım tarafından arandım ve 18 Nisan’da arkadaşların kurulum için geleceği ifade edildi, hattımı da o anda aktif ettiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek evde bekledim.
Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. O günden bu yana her gün D-Smart Ayvalık şubesini arıyorum fakat telefona hiç kimse cevap vermiyor. Bugün iki defa kayıt alındığını söylediler ama bana gelen hiçbir kayıt numarası yok, sadece “sizi arayacaklar, bekleyin” deniyor. Ne kadar, neyi beklediğimi de anlamış değilim.
Şu an ortada hiçbir kurulum yok, TV hizmetini hiç kullanamıyorum ama hattım aktif göründüğü için iptal etmek istesem bile ücret ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Kurulum yapılmadan hattın aktif edilmesi ve ardından tamamen ulaşılmaz olunması beni mağdur etti. Kurulumun acilen yapılmasını ya da herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aliye Hanım, TV abonelik kurulum sürecinin kontrolü için 85951*** referans kodu ile yetkili bayi şikâyeti alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız titizlikle incelenip sonuçlanacak ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır.
22 Nisan saat 10.39 arayan soran yok. 48 saat bekleyin diyorsunuz o 48 saat hiç bitmiyorrrrrrrr bitmiş her şey bitmiş yazıklar olsun
Sevgili Aliye Hanım, TV abonelik kurulum sürecinin kontrolü için 85951*** referans kodu ile yetkili bayi şikâyeti alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız titizlikle incelenmekte olup sonuçlanması için net bir süre bilgisi tarafınıza iletilememektedir.
Sevgili Aliye Hanım, TV abonelik kurulum sürecinin kontrolü için 85951*** referans kodu ile alınan yetkili bayi şikâyetiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın titizlikle incelenmiş ve sonuç hakkında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
Teşekkürler ilginize
Sevgili Aliye Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
