to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğim Kullanılarak Açılan İzinsiz D‑Smart Aboneliği Derhal İptal Edilsin
08.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, D-Smart adına benim bilgileri kullanılarak izinsiz bir abonelik açıldığını fark ettim. Aboneliğin Ankara Etimesgut bölgesinde açıldığını görüyorum. Kimlik bilgilerim kullanılmış olmasına rağmen sistemde görünen telefon numaraları bana ait değildir.
Bu aboneliğin ödemesi bana ait olmayan bir Halkbank kredi kartı üzerinden otomatik ödeme talimatına bağlandığı için şu an üzerime borç yansımıyor gibi görünse de, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olması nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu abonelik üzerinden üzerimde cihaz kaydı da görünüyor.
Durumu fark eder etmez D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
D-Smart’tan, iznim ve bilgim dışında kimlik bilgilerim kullanılarak açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, üzerimde görünen cihaz kaydının tamamen silinmesini ve tüm işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin korunması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucu konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85401*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Hiçbir şey çözülmedi ve de kimse aramadı
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85401*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85401*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
