to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İnternet Üyeliği Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
D-Smart tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma internet paketi üyeliği açıldığını ve kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verilerek 715 TL tutarında çekim yapıldığını 07.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu üyelik ve ödeme talimatı için hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Durumu öğrenince D-Smart müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem sürekli T.C. kimlik numarası veya telefon numarası girmemi isteyip durdu, karşıma canlı olarak görüşebileceğim hiçbir yetkili bağlanmadı. Dolayısıyla şikayetimi doğrudan firmaya iletip çözüm alma imkanı da bulamadım.
İznim ve bilgim dışında açılan bu internet üyeliğinin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 715 TL tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler ederim
Sevgili Hatice Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 08.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve D-Smart üzerinden bir aboneliğinizin olmadığını ve sizin onayınız olmadan hiç bir ücret alınmayacağını ilettim. Konuyla alakalı bankanız ile görüşme yapmanız gerektiğini ödeme detaylarını öğrenmeniz gerektiğini belirttim. Bilginize sunarım.
Sevgili Hatice Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
