to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Üyeliğim Olmadan Kredi Kartımdan İzinsiz Ödeme Çekildi
22 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan D-Smart adına kredi kartımdan 699,99₺ tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. D-Smart ile herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya sözleşmem bulunmamaktadır. O tarihlerde ve geçmişte D-Smart ile ilgili hiçbir üyelik başlatmadım. Üyeliğim olsaydı, önceki aylarda da (Mayıs, Haziran, Temmuz) benzer çekimler olurdu; ancak bu tarihlerde ve daha önce de böyle bir durum yaşanmadı.
Durumu fark ettiğimde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, ancak T. C. Kimlik numaramı girdiğimde görüşme otomatik olarak sonlandırıldı. Ayrıca internet sitelerinden “şifremi unuttum” adımıyla işlem yapmak istediğimde de “telefon numaranız kayıtlarımızda bulunmamaktadır” uyarısı aldım. Yani D-Smart sistemlerinde bilgilerim yer almıyor ve herhangi bir hesabım da görünmüyor.
Bu izinsiz çekimle ilgili olarak bankama başvurdum ve bana ait olmayan bir işlem olduğunu bildirdim. Bankam ücret iadesini gerçekleştirdi ve incelemeler halen sürüyor.
Bu ücretin iade edilmemesi veya benzer bir durumun tekrarlanması halinde her türlü yasal başvuruyu yapacağımı bildiriyorum. Ayrıca bundan sonraki herhangi bir D-Smart üyeliğiyle ilgili tarafımdan alınacak hiçbir ödemeden sorumluluk kabul etmediğimi de belirtmek isterim. D-Smart’ın bu tür izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Merhaba Çağrı C., Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Üyelik hizmeti ve çekilen tutar senelik aboneliğe aittir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.
