to read complaints and reviews, or file yours. 
DSmart hakkında kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması ve adım üzerine, bilgim dışında abonelik açılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün tarafıma SMS ile Ocak 2026 dönemine ait 216,72 TL tutarında bir fatura ve 12.01.2026 son ödeme tarihli bir borç bildirimi geldi. Mesajda 61230736 abone numarası yer alıyordu ve böyle bir abonelikten o ana kadar hiç haberim yoktu.
Ben DSmart ile daha önceki tüm internet ve televizyon aboneliklerimi iptal ettim, cihazları da İstanbul Maltepe Küçükyalı’da bulunan Meriç Elektrik D‑Smart Uydu Anten Sistemleri, Mustafa Kemal Atatürk Caddesi No:10/A adresindeki yetkili bayiye bizzat teslim ettim ve o dönem ne borç varsa hepsini ödedim. Buna rağmen bugün adıma yeni bir abonelik ve fatura olduğunu görünce, bilgilerimin izinsiz kullanılarak benim adıma abonelik açıldığını anladım.
Bu durum üzerine DSmart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde adım üzerine bir abonelik göründüğünü, bu abonelik için borç olduğunu söylediler. Ben böyle bir abonelik açmadığımı, ses kayıtlarının incelenmesini istediğimi, daha önce tüm aboneliklerimi iptal ettiğimi ve cihazları teslim ettiğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi yardımcı olmak yerine sanki hatalı olan benmişim gibi beni ikna etmeye çalıştı ve aboneliğin iptal edilmediğini söyleyerek sorunu çözmedi.
Adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak iznim olmadan açılan tüm aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu aboneliklere ait tüm borç ve faturaların tamamen iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin sistemlerinizde bu amaçla kullanılmasının durdurulmasını ve adıma açılan bu kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
D-Smart aboneliğimin iptalini 2025 Temmuz ayında talep ettim. Görüşme sırasında iptalin gerçekleştiği bilgisi verildi, sonrasında ise yanlışlık olduğunu, kullanmadığım aya ait faturanın iptal edileceğini söylediler. Buna rağmen 565,10 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 10.09.2025 olan, 546554401 ve ...
D-Smart kurumuna ait iki aboneliğim den birisini 27/7/2021 tarihinde iptal ettirip cihazları bölge bayisine iade edip gerekli evraklar ile birlikte D-...
Bilgim, onayım, talebim olmadan var olan aboneliğimin dışında yapılan ikinci bir abonelik sonucunda DSmart beni zor durumda bırakmıştır. İki aydır onlarca telefon görüşmesi sonucunda aboneliği ve almadığım hizmetin faturasını iptal etmeyi başardım. Ancak onayım dışında başlattıkları abonelik için b...
2021 yılında D-Smart aboneliğimin süresi dolmadan önce, D-Smart tarafından aranarak abonelik yenilemesi için bilgilendirildim. Yenileme istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde kayda alındı. Ancak sözleşmem sona erdiğinde bana sormadan aboneliğimi yenilemişler. Bunun ardından Düzce Merkez şubesin...
08.12.2023 - 11.12.2023 tarihlerinde iptal ettiğim 61767771 numaralı abonelik hakkında şikayetim var. Aboneliğim ve üyelik sürecimin iptal sebebi tamamen D-Smart'ın benimle görüşen personellerinin hatası üzerine gerçekleşmiştir. İlk olarak var olmayan bir kampanya üzerine beni telefondan ikna edip a...
Yorumlar