to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ile yaptığım sözlü görüşmede yalnızca tek TV paketi satın almak için onay verdim. Buna rağmen görüşme sırasında ikinci bir TV hizmetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 29 Aralık’ta eve kurulum için gelen ekip tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın iki ayrı TV hizmeti onaylatıldı. Evimde tek televizyon olmasına rağmen adıma 63443340 ve 61018731 numaralı iki farklı abonelik açılmış durumda.
İlk günden bu yana ikinci TV hizmetini hiç kullanmadım. 20 Aralık’tan itibaren firma ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ikinci paketi iptal edemeyeceklerini, istersem bu paketi başka birine hediye edebileceğimi söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi konuştular.
Bilgim ve açık onayım olmadan, kullanmadığım ikinci TV hizmetinin zorla tarafıma satılmış olmasını kabul etmiyorum. Çukurova / Adana adresimde açılan ve hiç kullanılmayan ikinci TV hizmetinin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, bu hizmetle ilgili yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, iptal yerine üzerime ikinci bir abonelik açıldığını ve evde iki ayrı aboneliğim olduğunu söyledi. Bana, evdeki D-Smart kutusunun değişmesi gerektiğini belirttiler ve gelip kutuyu değiştir...
D-Smart TV paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik başvurusu yaptığımda, sadece bir cihaz almama rağmen D-Smart, aynı ev ve aynı odaya iki cihaz monte edildiğini iddia ederek benden abonelik fiyatının tam 100 katı kadar haksız bir ücret tahsil etti. Ayla...
D-Smart’ın TV ve internet hizmetleri için sahip olduğum, taahhüdü yaklaşık 20 gün önce bitmiş olan ve artık hiç kullanmadığım aboneliğimin iptalini istiyorum. Buna rağmen aboneliğim halen açık görünüyor ve bu süre içinde 200 TL’lik bir fatura oluşmuş durumda. Ben bu aboneliği kullanmak istemiyorum, ...
D-Smart TV aboneliğimle ilgili bugün yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Bugün internet taahhüt sürem biteceği için müşteri hizmetleri tarafında...
D-Smart TV hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında adıma yeni bir televizyon aboneliği açılmıştır. Yaklaşık 2 ay önce, güncelleme yapılacağı gerekçesiyle evimize gelen kişiler bir kağıt imzalattı. Ancak bu kağıdın içeriğinde yeni bir TV aboneliğiyle ilgili herhangi bir bilgi yoktu. O tari...
Yorumlar