to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan İkinci TV Paketi İptal Edilmedi
D-Smart ile yaptığım sözlü görüşmede yalnızca tek TV paketi satın almak için onay verdim. Buna rağmen görüşme sırasında ikinci bir TV hizmetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 29 Aralık’ta eve kurulum için gelen ekip tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın iki ayrı TV hizmeti onaylatıldı. Evimde tek televizyon olmasına rağmen adıma 63443340 ve 61018731 numaralı iki farklı abonelik açılmış durumda.
İlk günden bu yana ikinci TV hizmetini hiç kullanmadım. 20 Aralık’tan itibaren firma ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ikinci paketi iptal edemeyeceklerini, istersem bu paketi başka birine hediye edebileceğimi söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi konuştular.
Bilgim ve açık onayım olmadan, kullanmadığım ikinci TV hizmetinin zorla tarafıma satılmış olmasını kabul etmiyorum. Çukurova / Adana adresimde açılan ve hiç kullanılmayan ikinci TV hizmetinin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, bu hizmetle ilgili yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kübra Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85549*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış olup satış işlemlerinizin onayınız dahilinde yapıldığı tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
Tekrar iletiyorum sözleşme imzalama sırasında tarafımıza 2 TV paketi satın alındığına dair bilgilendirme yapılmadı ve bu durumu kabul etmiyorum. Kullanmadığım 2. TV hizmetinin iptali konusunda yardımcı olunmadı ortada bir hata var ve bu durumun düzeltilmesini 2. Paketin iptalini istiyorum. Bu işlemin bu kadar zor olduğunu düşünmüyorum 20 gündür beni uğraştırıyorsunuz.
Sevgili Kübra Hanım, Konu hakkında ilgili birime 85549*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış olup satış işlemlerinizin onayınız dahilinde yapıldığı tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan satış işlemlerinizde onayınız ve imzanızın olduğu tespit edilmiş bu sebeple satış süreciniz de bir sorun bulunmamaktadır. Bilginize sunarım.
