D-Smart'tan Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Beytullah · 2025-12-13T16:31:39+03:00

Uzun süredir D-Smart TV aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Eylül ayı başından beri televizyon hizmetini tam olarak alamıyorum. Kütahya Tavşanlı’daki adresimde bazı kanallar hiç açılmıyor, sadece birkaç kanal çekiyor, birçok kanal ise tamamen kesik durumda ve 2-3 aydır bu sorun düzeltilmedi. Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'Kaydınız alındı, ilgili birime ilettik, sizi arayacaklar' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik servis oldu. Son yaptığım görüşmede de 20 Kasım’dan itibaren servis beklemede olduğum söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca benden düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam edildi. Hem televizyon hizmetini tam alamayıp hem de sürekli fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Kullandırılmayan hizmete ait tüm ücretlerin ücretsiz olarak karşılanmasını, hizmet vermeden tahsil ettikleri bedellerin iptal edilmesini ve iade edilmesini, teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, ayrıca devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.

Beytullah

Merhaba 20 kasim da da teknik servis yönlendirilmesi yapıldı. Arayan olmadı gecen hafta da yapıldı y8ne arayan soran olmadı dun bir yetkiliniz aradı oda teknik servis desi hala arayan soran yok... Artık bu saatten sonra gelse de hoş gelmesede.

D-Smart

Beytullah

Ben şikayetimi gündemde tutacağım 48 saat değil mi teknik ekibin yönlendirilmesi bana ses kayıtlarınızda 0.48 saat dediniz 3. Kez 48 saat dolmasına bir şey kalmadı. Dediğim gibi gelse de hoş gelmesede ben nasılsa TV izlemek için teni dsiver aldım. Gelen teknik serviniz 20 kasim tan itibaren ne 48 saatler geçti 20 Aralık a 3 gün kaldı. Teknik ekib daha arayacak... Gelmesine gerek yok. Artık nasılsa izlemeden faturayı ödüyoruz...

Beytullah

Bu şikayetimi ve hepsi için değil kesinlikle çok iyi müşteri hizmetleri elemanlarınız var ama bazı kendini bilmez müşteri temsilcileriniz oldukça da kurum olarak bu şikayetleriniz devam edecek. Ve ben yerel basın zaten haber isteklisi gerekeni yapacağım... Bundan hiç şüpheniz olmasın

D-Smart

Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.

Beytullah

Sizce be simdi D Smart faturasını ödemeliyim mi yoksa ödememelimiyim lütfen cevap