to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir D-Smart TV aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Eylül ayı başından beri televizyon hizmetini tam olarak alamıyorum. Kütahya Tavşanlı’daki adresimde bazı kanallar hiç açılmıyor, sadece birkaç kanal çekiyor, birçok kanal ise tamamen kesik durumda ve 2-3 aydır bu sorun düzeltilmedi.
Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'Kaydınız alındı, ilgili birime ilettik, sizi arayacaklar' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik servis oldu. Son yaptığım görüşmede de 20 Kasım’dan itibaren servis beklemede olduğum söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca benden düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam edildi. Hem televizyon hizmetini tam alamayıp hem de sürekli fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Kullandırılmayan hizmete ait tüm ücretlerin ücretsiz olarak karşılanmasını, hizmet vermeden tahsil ettikleri bedellerin iptal edilmesini ve iade edilmesini, teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, ayrıca devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme teknik servis geldi makine değişti fakat müşteri hizmetlerimin söylediği kanalların TV de çıkan kanalların yeri bile farklı sonuç istediğimiz kanalların izleyemiyoruz.
Yaklaşık 4 aydır Kütahya Tavşanlı’da D-Smart aboneliğimde yayın kalitesi ve hizmet alamama sorunu yaşıyorum. 20 Kasım’dan 30 Aralık’a kadar teknik servis bekledim, bu uzun bekleyişin sonunda teknik servis geldi ancak sorunlarım çözülmedi. Bana hediye olarak tanımladıklarını söyledikleri kanalların bile çoğu çekmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “işleme aldık, hallettik” gibi dönüşler yapılıyor fakat kanallar hâlâ düzgün bir şekilde izlenemiyor. Üstelik müşteri hizmetleri ile teknik servisin yaptığı kanal ayarları ve kanal sıralamaları bile birbiriyle uyuşmuyor, bu da sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Ben sadece kesintisiz ve düzgün bir şekilde televizyon izlemek istiyorum. Uzun süredir alamadığım bu hizmete rağmen düzenli olarak ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yayın ve kanal sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aboneliğime ait müşteri/sözleşme numaram talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
D-Smart hem internet hem de TV hizmetlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve yayın problemleri nedeniyle hizmetleri kullanamaz hale geldik ve başka bir cihaz takarak D-Smart’ı tamamen devre dışı bıraktık. Aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...
D-Smart tv paketimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. D-Smart'a ait olan hiçbir ücretli kanal çalışmıyor, sadece bazı kanallar izlenebiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik destek aldım ancak sorun çözülmedi. Teknik servis için dün randevu verild...
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...
Sayın Yetkili, Yaklaşık 20 gündür D-Smart TV yayınında yaşadığım teknik bir arıza nedeniyle tarafınıza defalarca arıza kaydı bırakmış bulunmaktayım. Ancak bu süre zarfında herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamış, tarafıma yalnızca "enerji kesme, fişi çıkarıp takma, 2465 tuşlama" gibi geçici ve sonuçsu...
Yorumlar