to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'tan Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Uzun süredir D-Smart TV aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık Eylül ayı başından beri televizyon hizmetini tam olarak alamıyorum. Kütahya Tavşanlı’daki adresimde bazı kanallar hiç açılmıyor, sadece birkaç kanal çekiyor, birçok kanal ise tamamen kesik durumda ve 2-3 aydır bu sorun düzeltilmedi.
Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'Kaydınız alındı, ilgili birime ilettik, sizi arayacaklar' denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir teknik servis oldu. Son yaptığım görüşmede de 20 Kasım’dan itibaren servis beklemede olduğum söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Hizmet alamadığım bu uzun süre boyunca benden düzenli olarak fatura tahsil edilmeye devam edildi. Hem televizyon hizmetini tam alamayıp hem de sürekli fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Kullandırılmayan hizmete ait tüm ücretlerin ücretsiz olarak karşılanmasını, hizmet vermeden tahsil ettikleri bedellerin iptal edilmesini ve iade edilmesini, teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, ayrıca devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gelişme teknik servis geldi makine değişti fakat müşteri hizmetlerimin söylediği kanalların TV de çıkan kanalların yeri bile farklı sonuç istediğimiz kanalların izleyemiyoruz.
Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Merhaba 20 kasim da da teknik servis yönlendirilmesi yapıldı. Arayan olmadı gecen hafta da yapıldı y8ne arayan soran olmadı dun bir yetkiliniz aradı oda teknik servis desi hala arayan soran yok... Artık bu saatten sonra gelse de hoş gelmesede.
Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Ben şikayetimi gündemde tutacağım 48 saat değil mi teknik ekibin yönlendirilmesi bana ses kayıtlarınızda 0.48 saat dediniz 3. Kez 48 saat dolmasına bir şey kalmadı. Dediğim gibi gelse de hoş gelmesede ben nasılsa TV izlemek için teni dsiver aldım. Gelen teknik serviniz 20 kasim tan itibaren ne 48 saatler geçti 20 Aralık a 3 gün kaldı. Teknik ekib daha arayacak... Gelmesine gerek yok. Artık nasılsa izlemeden faturayı ödüyoruz...
Bu şikayetimi ve hepsi için değil kesinlikle çok iyi müşteri hizmetleri elemanlarınız var ama bazı kendini bilmez müşteri temsilcileriniz oldukça da kurum olarak bu şikayetleriniz devam edecek. Ve ben yerel basın zaten haber isteklisi gerekeni yapacağım... Bundan hiç şüpheniz olmasın
Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Sizce be simdi D Smart faturasını ödemeliyim mi yoksa ödememelimiyim lütfen cevap
Sevgili Beytullah Bey, Aralık 2025 tarihine ait yansıyan aylık fatura tutarınızı ödemeniz gerekmektedir. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Hizmet vermediğiniz ama karşında ödemeniz gerek diyebiliyorsunuz. Süpersiniz hizmet yok ama fatura ödensin. Tabiri caiz... Anladınız siz haksiz kazanca ve vatandaşı az daha yolalım...
Hadi bakalım 129 TL haksız kazanç elde ettiniz. Bilginize sunulur. Tek kurusunu helal etmiyorum...
Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde inceleniyor ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırıyoruz. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
Yönlendirdiğiniz teknik servis nerede... 20 kasim dan bu yana gelemedi... Nereden geliyor uzaydan mi... Teknik servis yönlendirmişler... Sesli guldum. 20 kasim yarin da 20 Aralık... Nerede servis... Ormana kaçtı orman nerede yandı bitti kul oldu...
Bugün 4 tane müşteri hizmetleri ile görüştüm. 4 du de farkl7 cevap verdi. En sonumda biri ban 20 kasim da servis gelmiş dedi. Servisin telefon numarasını versi defalarca aramama rağmen açmadı bile servis. 48 saat için de gelen teknik servis 30 gün de gelemedi... D Smart ara beni
Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
D Smart aradı ödenmemiş faturanız yok dedi kapattı ne servis. Dalga geçmeyi bırakın artık. Alla rızası için. Bırakın artık alay etmeyi hizmet verecekseniz verin. Veremiyorsanız da bırakın bu isi... Bu kadar basit
Sevgili Beytullah Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz kapatılmış ancak ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Anlamadığım hizmet verim3den nasıl kapatiluyor Teknik servis neredeyse her gün arıyorum. İlginç
Sevgili Beytullah Bey, Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Suat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ekiplerimiz 29.12.2025 tarihinde destek vermiştir. Konu hakkında 30.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Belgesel sever ve Eğlence sever ek paketiniz sistemde aktif olmadığı için kullanamamaktasınız. Ek paketinizin iptal edilip yeniden eklenmesi için ilgili ekiplerimize 85349****referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Teknik servis yönlendirmesi de yaşanan gecikme için kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesi için 85349*** referans kodu ile kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplere ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhabalar öncelikle yılbaşında da istediğimiz kanalı izletmediğiniz için teşekkür ederim. Şikayetim devam etmekte hediye ettiğimiz dediğiniz kanallar maalesef yok sizin hediye ettiğimiz dediğiniz kanalda bende cosmospor var müşteri hizmetlerinin söylediği kanal bende yok bile her hafta sonu aybi problemi yasamak zorunda değilim... Müşteri hizmetleri der ki kanalar sabit olmlii amabende kana yerleri bile farklı nasıl bir hizmet verdiğinizi dusunuyirsnuz.
İnsanları aldatmak yakışıyor mu size hiçbir sikayetimiden vaz gemiyirum. Ve yine ulusal kanalların sinema ve hediye dediğiniz belgesel kanallronin yerinde bende spor kanalı var. Şikayetçiyim... Ve şikayetim düzelmedi... Beni arayan hanim efendi yılbaşında da istediğimi kanalı izleyemedim bilginiz olsun. Kana listemiz bike güncel değil... Güya hizmet vermişler... Vermedikleri hizmetin de parasını alırlar...
Evet 30.12 de sizinle görüştük size de dedim ki TV yi açmadan kaydı kapatmayın dedim. Hediye dediğimiz kanal bile yerinde başka kanal var. Müşteri hizmetleri sinyal kontrolü yaptırdı yüzde 95 çıktı ama ne hikmetse yüzde 95 de bile yayın yok. Sonuç 4 aydır D Smart ile problem var ve çözüme kavuşmadı. Evet teknik servis geldi ama müşteri hizmetleriyle TV daki kanallar bile farklı.
Bugün 1 Ocak 2026 saat 22.45 ve ben D Smart'tan hala şikayetçiyim. Yeni yilfa da mağduriyetimiz devam etmekte. Yeni makine bağladılar güya. D Smart evime huzursuzluk getirdin. Psikolojimi bozdun Eylül ekim ayından itibaren sizle iletişimdeyiz ama çözüm yık hizmet yok ama fatura gelince var.
Bugün 2 Ocak ve D-Smart'tan arayan soran yok şikayetim devam ediyor. Boşuna fatura ödeyeceğiz yine
Tarih 3 Ocak D Smart'tan arayan soran yok şikayet devam D Smart pişmanlık olmaya başladı Her cumartesi D Smart sorunu. Gelip makinenizi almanızı ve üyeliğimin iptalini ve izleyemediğim her ayin odwmis olduğumu faturasının tarafıma iadesini istiyorum. Ve verdiğiniz moral bozukluğu vermediğiniz hizmet için de sözümüzde durmadığınız için hem maddi hem de manevi tazminat talebinde bulunuyorum. D Smart hizmet vermiyor...
Lütfen şikayetimi kaldırmayın şikayet çözüme kavuşmadı.
Tarih 4 Ocak dsmartan arayan soran yok şikayetim devam ediyor.
Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85378*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85378*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85356*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. Bilginize sunarım.
Şikayetim bitmedi ilgili arkadaşlar bana ulaşmadı oğlum aramışlar. Bana bilgi vermediniz yanlış yazmayın simdi bugün iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana hediye diye verdiğiniz kanal yerinde cosmospor var oda çekmiyor ben mi ayarladm nu kanalları servisiniz ayarladı müşteri hizmetleri TP degstiriyor sinyal 96 çıkıyor ama tipi geçişi yapılmıyor hediye dedihin kanalar yok beni oyalıyorsunuz hizmet vermiyorsunuz
Müşteri hizmetleri bile şaşırdı 73 de hediye kanal var diyor ben cosmospor diyorum nasıl olur diyor ben mi hatalıyım yani yok kardeşim şikayetçiyim kakmışlar 100 TL faturada düşmüşler hizmet yok hizmet D Smart evimde huzur bırakmadı gelin aboneliğimi iptal edin yeter. Psikolojimi bozdunuz 5 ay oldu 5 ay her gün mu yağış var 5 yildir hiç problem yaşamazken bu nedir ya D Smart pişmanlıktır... Kanalların yeri yerinde değil... 5 yildir hizmet yok...
Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85416*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Kusura bakmayın da ilgili olduğunuzu gösteriyorsunuz fakat o kadar ilgisiz kalıyorsun ki konuya bakın benim şikayetimde bile suat beye yazıyorsunuz yukarı ya doğru çıkıp kontrol edin suat beye benim şikayetimde cevap veriyorsunuz...
İlgiliymiş gibi görünen arkadaşlara benim şikayetim de adıma mi yazıldı. Başkasına mi
Sevgili Beytullah Bey, Sizin şikayet talebinizde script değişiminde sizin adınızı yazdım ancak bir sistem sorunu nedeniyle isim değişimi yapılmamı olup sürçü lisanımdan dolayı affınıza sığınırım. Talebiniz hakkında size bilgi ilettim ve 13.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Bilginize sunarım.
En azından bana yazılmış onu öğrenmiş olduk... Ne demek biz kimiz af edecek. D Smart af etmiyor değil mi...
Sevgili Beytullah Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Talebiniz hakkında size bilgi ilettim ve 13.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim teknik servis dönüş yaptı. Ayrıca teknik servisin ilgi ve alakası için çok çok teşekkür ettim. Teknik servis ilgi alakliydi.
Sevgili Beytullah Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Beytullah Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
