to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ana paket (abone no: 62343087) ve Yan Oda (abone no: 61330051) aboneliklerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eylül 2025’te abonelik süremin dolacağına dair arandım ve avantajlı paket teklifleri sunuldu. Ekim ayında sürem dolacağı için ilk başta yenilemedim. 27 Eylül 2025’te tekrar arandım ve 1 yıl daha yenileme yaptım. Ancak iki paketten sadece birini kullanmak istediğimi, diğerini iptal edeceğimi belirttim. Bana, iptal başvurusu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak dolan aboneliğimin iptalini istedim. Ancak, yenilenen paketin Yan Oda olduğu ve ana paketi iptal edersem fiyatın artacağı belirtildi. Bu bilginin bana verilmediğini, kayıtların dinlenerek tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Bugün yapılan görüşmede, bu konunun bana bildirilmediği ancak benim sormadığım için iletilmediği söylendi. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yan Oda paketini iptal edersem yaklaşık 182 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, ana paketi iptal edersem ise Yan Oda ücretinin ne olacağı konusunda net bilgi verilmedi. Ayrıca, Yan Oda paketini ana pakete aktarmak istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtildi. Sonuç olarak, iki paket kullanma zorunluluğu ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ana aboneliğimin iptal edilmesini, Yan Oda paketinin ise herhangi bir cayma bedeli alınmadan ana aboneliğe çevrilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
D Smart'tan beni arayıp 349 TL'ye pazarladıkları TV+İnternet paketinin fiyatının kesilen faturamdan sonra 657 TL olduğunu öğrendim ve iptal başvurusu yaptım. İptal başvurum neticesinde gerekli incelemeler yapıldı ve bilgim dahilinde olmayan ve adıma tanımlanan Yan Oda da iptal edilerek kendi persone...
D-Smart Film Paketi aboneliğim kapsamında 2 yıllık taahhüt yapılmıştı ve yaklaşık 1 yılını doldurdum. Bugün, Aydın’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından 1.350 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu ücretin neye göre hesaplandığı konusunda d...
15 Şubat 2023 tarihinde, D-Smart Film+Dizi+internet paketi satın aldım. Mevcutta kullanmış olduğum 61297018 abonelik numaralı paketime, bayi tarafından bilgim dışında, ücretsiz "Yan Oda aile ve spor" ek paket tanımlanmış. Müşteri hizmetlerinin uyarısıyla öğrendiğim bu paketi yenilemeyip, 26.12.2023 ...
2023 Temmuz aynında DSmart tarafından arandım. Taahhüt süremin biteceği bununla ilgili aradıklarını, bana özel bir kampanya olduğunu söylediler. Yan Oda kampanyası olduğunu, eğer kabul ederseniz toplam fatura tutarının Yan Oda ile 83₺ civarı olacağı söylendi. Yan odanın paketini sorunca normal paket...
Yorumlar