to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart TV paketine ait cihazımı teslim ederek aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ettim ve cihaz teslim belgesini de aldım. O sırada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, her seferinde tüm aboneliklerimin iptal edilmesini özellikle belirttim. Cihaz teslimi esnasında konuştuğum müşteri temsilcisi, 'Aktif aboneliğiniz gözüküyor' dediğinde de, 'Lütfen iptal edin, hiçbir aboneliğim kalmasın' diye belirttim. Fesih işlemlerini ben kendim online işlemlerden yaptım ve aboneliğimde bulunan tüm üyelikler için fesih başvurusunda bulundum. Eylül ayında tarafıma bir fatura çıkarıldı, itirazım sonucu bu fatura iptal edildi. Ancak Ekim ayında, daha önce iptal edilmiş olması gereken ve online işlemlerde de aktif görünmeyen Yan Oda aboneliğim için 69,25 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, aboneliğimin aktif olmadığı söylenmesine karşın, son olarak Ekim ayındaki faturanın ödenmesi gerektiği bilgisi verildi.
Cihaz teslim belgem elimde mevcuttur. Herhangi bir taahhüdüm veya devam eden kontratım da bulunmamaktadır. Konuştuğum tüm müşteri hizmetleri çalışanları bu süreçte muallak ifadeler kullandılar. Kimisi sistemsel bir arızadan dolayı aboneliğinizin aktifleştiğini, düzeltileceğini söyledi. Kimisi ise online işlemlerden sizin kendiniz aboneliğinizi iptal etmeniz gerektiğini belirtti. Şu durumda, 2 aydır elimde olmayan cihazdan dolayı iptal sürecine girdik. Abone numaram: 33344388.
Haksız yere çıkardığınız faturayı ödedim; iadesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi. Ancak yaşadığım il olan Çanakkale’de D-Smart bayisi bulunmadığı için cihazımı DHL Kargo ile gönderebileceğim bilgisi müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Cihaz teslimi için yasal sürenin yedi gün olduğu belirtildi, fakat bugüne kadar bana cihazı gönderebilmem için gerekli teslimat/kargo kodu gönderilmedi.
Bu süre zarfında iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma gönderilen mesajda cihaz bedelleri cam için 600 TL, HD için 800 TL, HD Plus için ise 2400 TL olarak belirtilmiş, fakat hangi cihaza dahil olduğuma dair bilgi verilmemiştir.
Kargo numarasının ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde cihazı teslim edemememden doğacak hiçbir sorumluluğu kabul etmeyeceğimi ve cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmasını haklı bulmadığımı belirtmek isterim. Şikayetimin BTK nezdinde de incelenmesini talep ediyorum.
Abone Numaram: 54252302
D-Smart ile yaklaşık 6 yıllık bir aboneliğimiz var. Her şey tam 2 ay önce taahhüt ve cihaz yenileme ile başladı. Cihazım ve taahhüdüm yenilendikten sonra 2. ay iki adet fatura bana SMS olarak atıldı. D-Smart'ı aradığımda, benim onayım olmadan onların tabiriyle yanlışlıkla Yan Oda tanımlanması yapılm...
D-Smart ile ilgili ekim ayının başında D-Smart paketi aboneliği için müşteri hizmetleri yetkilisinin internet, D-Smart tv ve modem ücret toplamının 430 TL olacağına dair teklifini defalarca teyit ettikten sonra 15 aylık taahhüt oluşturdum. 11 Ekim'de E-Devlet üzerinden sözleşmemi imzalamak için ara...
D Smart'a internet ve TV aboneliği için telefonla üyelik başvurusunda bulundum. Başvurudan yaklaşık 10 gün sonra, evime TV kurulumu için servis geldi. TV'yi kurdular. Gündüz mesai saati içinde olduğu için TV kanallarını kontrol etme fırsatım olmadı. Kurulum tamamlandı ve servis elemanı ikinci bir ci...
DSmart haberim olmadan normal üyeliğimin yanında Yan Oda üyeliği yaptı. Ödenmemiş faturanız var maili ile haberim oldu. Şikayetimi bildirdim incelenerek tarafıma evet sorun bizden kaynaklıdır mesajı ulaştırıldı. Bunu kabul edip özür dilemelerine rağmen ödenmemiş faturanız var diyerek normal TV hizm...
D-Smart TV paketi aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni abonelik başvurusu yaptığımda, sadece bir cihaz almama rağmen D-Smart, aynı ev ve aynı odaya iki cihaz monte edildiğini iddia ederek benden abonelik fiyatının tam 100 katı kadar haksız bir ücret tahsil etti. Ayla...
Yorumlar