to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Konak’ta D-Smart’ın en üst TV paketi kurulumu için teknik servis geldi. 3 kutunun kurulumu sırasında 50 metre kablo, 4’lü LNB ve 5 adet anten ucu kullanıldı. Tüm bu işlemler için toplamda 6000 TL ödedim; ödemeyi teknik servisin şahsi IBAN’ına banka havalesiyle yaptım. Dekont ve servis tutanağı elimde mevcut.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılan malzemenin toplamda 2000 TL tutabileceğini, kalan 4000 TL’nin ise işçilik olarak yazıldığını öğrendim. Bu tutarın normal olup olmadığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. Ayrıca, kurulumda takılan kutulardan biri ertesi gün arızalandı ve değişimi için 500 TL daha servis ücreti talep edildi. Oysa kutu sıfırdı ve garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 61351703.
Fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve arızalı kutunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
D-Smart tv ve internet paketimle ilgili yaklaşık 1 aydır yayın kesintisi yaşıyorum. Taahhüdümü yeni yeniledikten kısa bir süre sonra sinyal tamamen gitti. Bu süreçte teknik servis yönlendirildi, gelen ekip kutunun arızalı olduğunu söyleyip 2.000 TL talep etti. Ancak kutuda sorun olmadığı, sinyal gel...
D-Smart Süper Paket TV hizmeti için abone olurken, müşteri temsilcisi bana kurulum için mevcut TÜRKSAT uydusunun yeterli olacağını ve başka bir işleme gerek olmadığını söyledi. Evde uydudan TV izleyebildiğim için kurulumun sorunsuz yapılabileceği belirtildi. Ancak servis eve geldiğinde, TÜRKSAT siny...
Merhabalar, D-Smart almıştık. İlk gelip kurulduğunda TV'miz paketliydi, açık değildi. Cihaz kuruldu ve aktifleştirileceği söylendi, tamamlandı, bir sorun yok denilip gidildi. TV'yi kurduk, uydu kablosu aldık. Cihaz iki kabloyu patlattı ve TV kanallarını açmadı. Sıfır diye gelen cihaz kartı sapsarıyd...
D-Smart ile tanışmak için arkadaşlar, 'Altyapım yok, TV için bir uydu gerekli' diyerek en uygun fiyatlı paket için D-Smart ile görüştük ve çanak antenim olmadığı için bağlantısını istedim. Ancak burada büyük bir hata yaptım. Farklı bir platformda bana 1300 TL fiyat verdiler, D-Smart müşteri hizmetle...
2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...
Yorumlar