to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Süper Paket TV hizmeti için abone olurken, müşteri temsilcisi bana kurulum için mevcut TÜRKSAT uydusunun yeterli olacağını ve başka bir işleme gerek olmadığını söyledi. Evde uydudan TV izleyebildiğim için kurulumun sorunsuz yapılabileceği belirtildi. Ancak servis eve geldiğinde, TÜRKSAT sinyalinin yeterli olmadığını ve evin içinde düzeltme yapılması gerektiğini ilettiler. Bunun için de 1.500 TL cihaz parası ve 750 TL işçilik ücreti talep ettiler. Üstelik bu görüşmeleri ben işteyken, evde sadece eşim varken yaptılar. Ekstra masraf çıkacağı için kurulumun yapılmamasını ve kutunun götürülmesini istedim; ancak kutuyu bırakıp gittiler.
Kurulum iptali için D-Smart’ı aradığımda, servis ekibinin benim uydu sistemimi kendim tamir ettireceğimi ve sonrasında kurulum için beklediğimi söylediğini ilettiler. Ayrıca bu yönde bir belge imzalandığını iddia ettiler. Oysa ben işteydim ve böyle bir belge imzalamadım. Bu iddianın doğru olmadığını belirtmeme ve imzalandığı söylenen belgeyi istememe rağmen, belgeyi paylaşmadılar ve taleplerimi dikkate almadılar. Sonuç olarak, kurulum iptal talebim işleme alınmadı ve benden 180 TL ücret talep edildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve 3 gündür çözüm bekliyorum.
D-Smart’tan, kurulum iptalimin ücretsiz olarak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hakkımda gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulmasının da düzeltilmesini istiyorum.
D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Öncelikle, tarafıma yapılan aramada D-Smart aboneliği ile birlikte Türk Telekom internet paketinin ücretsiz olacağı belirtildi ve bu nedenle teklifi kabul ettim. Ancak kurulumdan sonra böyle bir kampanya olmadığı bilgisi verildi....
Üç yıl önce D-Smart tarafından arandım, TV paketi için aramışlardı, paketten bahsetti. İhtiyacım yok, istemiyorum dedim ama beni arayan kişi yapmam için ısrar edip duruyordu. Ben de çok ısrar ettiği için ve fiyat bana makul geldiği için kabul ettim ve ona ısrarla belirttim, büyük kutu göndermeyin ko...
18.06 tarihinde D Smart aboneliği için başvuruda bulundum. Telefon görüştüğüm kişiden ile internet ve TV aboneliği üzerine bilgi aldım. Bana D Smart tarafından verilen bilgi içinde kurulum ekibinin hiçbir şekilde bir ödeme istemeden her şeyi yanlarında getirerek kurulum yapacaklarını belirtti. Bende...
D Smart firması tarafından aranarak kutumun eskidiği ve değiştirileceği söylendi. Evde eşim varken servis geldi ve yeni sistem kart biçiminde olduğunu, televizyonumun eski tip olduğu için bir aparat gerektiğini söylediler. Bu aparat için 300 TL talep edildi. Kabul etmek istemedim; ancak görevli, iki...
23 Ekim 2023 tarihinde başvuru yapmış olduğumuz D-Smart kurulumu için yetkili servisten bir beyefendi telefon ile aradı. Kendisi öncelikle kurulum için 200 TL ücret alındığını ve bununda kurulum esnasında elden alındığını söyledi. Bana kurulumun ücretsiz olduğu söylendiğini aktardığımda ise müşteri ...
Yorumlar