D-Smart İptal Sürecinde Cihaz İadesi Ve Borç Sorunu

Merhaba, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Abonelik iptali sonrası cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine siz veya bir yakınınız iade etmelidir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

Merhaba, Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için size abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Modem iadesi yaptığınız için modem bedeli düşürülmüştür. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.