to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İptal Sürecinde Cihaz İadesi Ve Borç Sorunu
D-Smart aboneliğimizi iptal ettirdim. 7 gün içinde cihaz teslimi yapın dediler. İnegöl'de oturuyorum, İnegöl'de bayi yok. Bursa'daki bütün bayileri aradım, hiçbiri telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, direkt olarak bizi iptal durumunuz ile alakalı otomatik bir kayda atıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve cihazı iade edemiyorum. Bir de 4 bin tl borç çıkarmışlar kullanmadığım internetin parasını ödeyeceğim diye Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Merhaba, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Abonelik iptali sonrası cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine siz veya bir yakınınız iade etmelidir. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Cihazı iade ettik yine aynı para çıkıyor sadede 600 TL düştü
Merhaba, Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için size abonelik avantaj bedeli yansıtılmıştır. Modem iadesi yaptığınız için modem bedeli düşürülmüştür. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
