Elazığ'da D-Smart Abonelik İptali Çilesi

Sayın yetkili, öncelikle bana bu süreçte hiçbir geri dönüş yapılmadığını bildirmek isterim. Yukarıda yazdığınız metni kastediyorsanız biz zaten son iki haftadır sürekli o numara ile görüştük ve bu yaşananlar ve yazdıklarım bu süreçte yaşananlardı. Yalnız son iki aydır neredeyse her gün "taahhüdünüz bitiş sürecindedir" şeklinde mesaj ve telefonlar aldım. Her seferinde aboneliğimi iptal ettireceğim lütfen not alın ve aramayın dememe rağmen ısrarla aranmaya devam ettim. Bu konuda ısrarınız gerçekten takdire şayandı! Gelelim son duruma tabii ki sizin vasıtanızla çözülmedi. Tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Ayın 24ünde bayii arayıp bütün gün sinirlerimiz bozulduktan ve buraya şikayetimi yazdıktan sonra sosyal medya hesabımdan "Elazığ'da DSmart bayine ulaşmaya çalışıyorum, internette yazan bayiler dışında ulaşabileceğim bayii var mı diye sordum" Öğrencilerimden benzer sorunlar yaşayan bir öğrencim bana ulaşarak bir adres verdi. Adrese gittik yalnız cihazı eksik götürmüşüz, kablo ve adaptör yüzünden o günde teslim edemedim. Bayii de oturan iki kişiye, bilgileriniz sistemde yok sizi çok zor bulduk dediğim halde bir reaksiyon alamadım. Yanıt bile vermediler. Sonraki gün (26 Temmuz 2023) çok şükür teslim ettik ve belgemizi alıp ilişiğimizi kesebildik. Size önerim internetteki bilgilerinizi güncellemeniz, müşteri hizmetlerindeki arkadaşların bu bilgilere ulaşmalarını sağlayabilmeniz ve çözüm önerileri sunabilmeniz. Defalarca belirttiğiniz adreslerde bayii olmadığını söylememize ve bizim telefonumuzu bayiine iletin onlar bizi arasın, ürüne kargo ile gönderelim dememize rağmen bize sunulan önerinin yakın bir ile teslim edebilirsiniz olması bizi dehşete düşürdü. Sonuç olarak Şikayetvar sitesine teşekkür ediyorum.