to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İptal Sonrası Cihaz İadesi Sorunu Kapalı Bayiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
D-Smart aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen cihaz iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Manisa Şehzadeler ve civarında 4 farklı bayiye gittim, ancak gittiğim her bayi ya kapalıydı ya da taşınmış durumdaydı. Şehir içinde cihazlarla birlikte yaklaşık 7 kilometre yürümek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda cihazlar, yani uydu alıcısı, kumanda, adaptör ve HDMI kablosu eksiksiz ve sağlam bir şekilde elimdedir, iade etmeye hazırım.
Tarafıma acilen cihazların iadesi için kullanılabilecek bir kargo kodu verilmesini veya gerçekten açık ve aktif olan bir bayi adresinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, 22.03.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup üyeliğiniz iptali tamamlanmıştır. Abonelik iptalinden sonra 7 gün içinde cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. MANİSA ilinde ŞEHZADELER ilçesinde bulunan ES TEKNOLOJİ bayimize cihazınızı siz veya bir yakınınız iade ederek iade belgesi teslim almalıdır.
Aboneliğimi iptal ettim ve cihaz iadesi için yönlendirilmiş olduğum D‑Smart bayisi kapalıydı. Kendi çabamla açık bir bayi bulup cihazları (uydu alıcısı, kumanda, adaptör, HDMI kablosu) eksiksiz teslim ettim, iade belgesi aldım. Sorunum çözüldü.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
