to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Cihaz İadesi İçin Bayiye Zorunlu Teslim Talebi
29 Aralık 2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz kutusunu teslim etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım ilçede bayii olmamasına rağmen kutuyu kargo ile gönderemeyeceğim, İstanbul içi olduğu için mutlaka bayiye elden teslim etmem gerektiği söylendi.
Ancak bana en yakın bayii yaklaşık 2 saat uzaklıkta. Kurulum için adrese kadar gelen bir hizmetin, iş iade ve söküm kısmına gelince müşteriyi bu kadar uğraştırması ve zorlaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Kargo ile rahatlıkla çözülebilecek bir işlem için insanlara bu şekilde eziyet çektirilmesini doğru bulmuyorum.
Cihaz kutusunu kargo ile iade edebilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. D-Smart’ın bu konuda müşteriyi yormayan, kolay ve makul bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sevgili Berna Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 22.12.2025 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Kurulum esnasında teknik destek alınması gerektiği için servis desteği verilmekte ancak iptal sonrası yalnızca sökme işlemi yapıldığı için servis desteği gerekmektedir. Cihazınızı en yakın D-Smart bayisine siz veya bir yakınız iade etmeli ve iade belgesi telim almalıdır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
