to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 3 yıldır devam eden D-Smart aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğin iptalinin ardından tarafıma, belirlenen süre içinde cihaz kutusunu iade etmem gerektiği bildirildi. Ancak Manisa Salihli ilçesinde D-Smart şubesi olarak görünen 3 farklı merkezin de kapalı olduğunu gördüm. Çevredeki esnaflardan da bu yerlerin daha önce D-Smart bayisi olduğunu ancak kapatıldığını öğrendim. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de fiziksel olarak herhangi bir hizmet veriliyor.
Bu durumda kutu iadesini nasıl ve nereye yapmam gerektiği tamamen belirsizken, müşteri hizmetleri bana cihazı kargo ile İzmir’e veya Manisa’ya göndermem gerektiğini söyledi. Sorunun kaynağı ben değilken, başka şehre kargo ile cihaz göndermeye ve bunun için ekstra bir ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Müşteri olarak hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edilmek istemiyorum.
Şubelerin kapalı olması ve iletişim sağlanamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, cihaz kutusunu ek bir masraf ve uğraş gerektirmeden, makul ve kolay bir şekilde iade edebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimi yargı yoluyla çözmeye çalışacağımı belirtmek isterim.
Konu: D-Smart Kutu İadesi Konusunda Yaşadığım Mağduriyet D-Smart aboneliğimi 3 yılın ardından sonlandırdım. Tarafıma, belirlenen süre içinde cihazın iade edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak Edirne’de D-Smart şubesi olarak görünen Acar İletişim, ne telefonlara cevap veriyor ne de fiziksel olarak hi...
29 Aralık 2025 tarihinde D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz kutusunu teslim etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım ilçede bayii olmamasına rağmen kutuyu kargo ile gönderemeyeceğim, İstanbul içi olduğu için mutlaka bayiye elden teslim etmem gerektiği söylendi. ...
D Smart TV aboneliğimi 3-4 gün önce iptal ettirdim. Marmaris'te'ki bayiye teslim için gittiğimde bayiliği bıraktıklarını ve Marmaris'te başka bayii olmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 14.07.2025 saat 19:13 te arayıp cihaz teslimini yapmak istediğimi Marmaris'te iadeyi yapabilec...
Yaklaşık 10 gün önce D-Smart aboneliğimi iptal ettim ve decoder kutusunu teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak verilen adreste D-Smart bayisi bulunmadığı için cihazı teslim edemiyorum. Bana Hatay İskenderun’da “Çukurova Dijital” adı verilen bir noktayı ilettiler fakat böyle bir yer fiilen yok. D-S...
2024 yılının başlarında D-Smart aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu süreçte bana, HD uydu alıcısı ve kumandasını bayiye teslim etmem gere...
Yorumlar