Aile Spor Kanalı Erişim Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

60255136 numaralı D‑Smart uydu abonesiyim. Denizli Acıpayam’da kullandığım Aile Spor HD + GO Aile Spor paketine ait TV yayınımda yaklaşık üç aydır “bu kanalı izleme yetkisi yok” uyarısı alıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Bu süre içinde cihazı kapatıp açma, kartı çıkarıp takma gibi tarafıma önerilen tüm adımları defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce cihazı yeniden başlatmam istendi, ancak sorun devam edince bu kez ücret karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler. Taahhütlü abonelik kullanmama ve faturalarımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen aylarca hizmet alamıyor olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ücretli teknik servis teklif edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunumun tarafınızca ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin uzaktan ya da yerinde ek bir bedel talep edilmeden yapılmasını ve yayınlarımın en kısa sürede tekrar açılmasını talep ediyorum.