to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Artık Düzelsin
Gelişme
Uzun yıllardır D-Smart GO kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 senedir uygulamada bulunan geri sarma / geriye dönük izleme özelliğini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak nisan ayı başından bu yana hiçbir kanalda geriye sarma özelliği çalışmıyor, geriye dönük hiçbir programı izleyemiyorum.
Sorun başladığından beri defalarca deneme yaptım ancak hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım soruna rağmen sistemde bir sorun görünmediği ve her şeyin normal olduğu söylendi. Fakat kullanıcı olarak ben bu özelliği yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum.
Her ay yaklaşık 70 TL ödeme yapıyorum ve yıllardır aktif kullandığım bir özelliği sunmalarına rağmen şu anda hizmet alamıyorum. Yaşadığım soruna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadığı ve yardımcı olunmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasında geri alıp izleme sürecinde yaşadığınız aksaklık kontrolü için 06.04.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Siz arayın lütfen beni saat 13den sonra istediğiniz saat de. Bekleyeceğim
Merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız geri alıp izleme veya bir gün önceki yayın izleme de yaşadığınız aksaklık hakkında 10.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve konuyu ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı Ve ben hala hiçbir yayını geri saramıyorum sonradan izleyemiyorum. Hiç olmazdı yayında kopma da eklendi üstüne. Her ay ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu gidişle vazgeçmek durumunda kalacağım DSmart dan Ve ne yazık ki bu ayıbın indirimini talep edeceğim sizden
Merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasın da sol alt köşe de bulunan kanallar listesinden bir kanal seçip daha sonra yayın akış saatlerinde hangi yayını izlemek istiyorsanız seçim yaparak izlemenizi rica ederim.
Çok Siz şaka mı yapıyorsunuz hiç gülesim yoktu. 10 yıldır kullandığım D Smart GO'yu nasıl kullanmam gerektiğini bileceğimi, dün yeni üye olmadığımdan sizde takdir edersiniz umuyorum. O dediğinizi yaptığımda geri sarsa zaten oturup da size derdimi 1 aydır anlatmazdım çözüm sunun diye. Bu durumdan çok sıkıldım. Üyeliğimi iptal edebiliyor muyuz? Bu benim değil D Smart'ın ayıbı, dalga geçer gibi de bana nasıl geri sara bileceğimi yazmışsınız çözüm sunacağınıza. O dediğiniz olmuyor. Anlata biliyor muyum olmuyor. Pakete ihtiyacınız var bu içeriği izlemek için yazı çıkıyor. Çok sıkıldım
Buyurun anlatmaya çalıştım video ile umarım bana cevap yazan kişi sorunu 1 aydır çözemediniz, bende ki sorunu anlarsınız.
Merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasını kullandığınız cihaz marka modeli ve hanenizde kullandığınız internet hizmetinin firma ismini bizimle paylaşmanızı rica ederim.
Tabi, bunu daha önce de telefondan istemişlerdi. Marka HP laptop 14-bs1xx Telekom kullanıyorum.
Telefonumdan da girdiğimde geri sarma yok olmuyor. Yani PC markasını sormuştunuz ya, bundan olduğunu ben düşünmüyorum. Güncellemeyi yaptırdığınız kişi pek bu işi yapamamış
Merhaba Zemine Hanım, İlettiğiniz bilgilere istinaden konuyu teknik ekibimize mail olarak ilettim. Bir gelişme olması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Tekrardan merhaba Zemine Hanım, İlgili ekiplerden size daha önce verdiğim bilgi tekrardan iletildi. Tüm kanallar yazısının sol kısmında geçmiş gün ve saatlere ait yayın içerikleri mevcut olup seçim yaparak izleyebileceğiniz belirtilmiştir. Konuyu tarafınıza iletmek için sizi 04.05.2026 tarihinde aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Tüm kanalların sol kısmından izlemek istediğiniz gün ve saate ait yayınları seçerek izleyebilirsiniz.
Biz neden anlaşamıyoruz Size video kaydı çeki atıyorum olmuyor hiçbir şeyi geri saramıyorum diye. Üstelik ben yeni üye falanda değilim. 10 yıl geri sarabiliyordum şimdi saramıyorum diyorum size. Kayıt ile baştan başla yazan yere bastığımı ve geri sarmadığını da size 1 aydır görüntü ile de anlatıyorum. Bana hala aşağıdan soldan başa al var oraya basacaksınız diyorsunuz. Benim aboneliğim ne zaman bitecek? Ve şu an abone iptali için ne kadar ücret alırsınız? Sıkıldım bu saçmalıktan.
Bakın böyle çıkıyor. Bunu 3-4 seferdir size iletiyorum. Hep aynı cevap yeter
Tekrardan merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasında aldığınız hata görseli ve tarafımıza ilettiğiniz video görseli yeniden ilgili ekiplere mail olarak ilettim. Bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgi veriyor olacağım.
PC
Bu yazı çıkıyor ya da paket satın alın diye yazıyor
Merhaba Zemine Hanım, 06.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve konuyu yeniden ilgili ekiplerimize yeniden ilettim. Bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Bu da telefondan Chrome hakkında
Bakın tekrardan size bu seferki telefonda uygulamadan şimdi burda ben neyi yapamıyorum da olmuyor lütfen yanlış bir şey yapıyorsam söyleyin. Bunu da lütfen iletin görsünler 🙏
Merhaba Zemine Hanım, tarafımıza ilettiğiniz tüm video ve görsellerle birlikte ilgili ekiplerimize durumu ilettim. Bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Buyurun 1 aydır aynı videoyu çekip duruyorum. Dediğiniz her şeyi yapıyorum söyleyin neden olmuyor ben neyi yanlış yapabilirim?
Merhaba Zemine Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz tüm video ve görsellerle birlikte ilgili ekiplerimize durumu ilettim. Bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Zemine Hanım, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için tarafından alınan bilgilere istinaden konuyu teknik ekibe mail olarak ilettim. konu hakkında ilgili ekipler tarafından bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
