Emre

Üyeliği televizyonumda kullanmak üzere aktif ettiğim ilk andan itibaren yayınların hiçbirinde ses olmadığını fark ettim. Canlı kanallar, filmler, diziler dahil olmak üzere TV üzerinden bağlandığım hiçbir içerikten ses alamıyorum. Yani satın aldığım hizmet, daha ilk günden beri en temel işlevini yerine getirmemektedir. Satın almamın üzerinden daha bir ay bile geçmemesine rağmen, ödemesini peşin yaptığım bu hizmetten bir kez dahi faydalanamadım. Tarafıma sunulan bu hizmet, en başından beri "ayıplı hizmet" niteliğindedir ve tamamen kullanılamaz durumdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum. Eğer televizyonumdaki bu temel ses sorunu kalıcı olarak çözülemeyecekse, henüz başında olduğum ve hiç kullanamadığım 12 aylık üyelik için ödediğim ücretin tamamının tarafıma kesintisiz olarak iade edilmesini rica ediyorum. Sorunuma ivedilikle bir çözüm bulunmasını bekliyorum.

D-Smart

Sevgili Emre Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. GO uygulamamızda yaşadığınız ses sorunu ve görüntü kalitesi ile alakalı ilettiğini durumu ilgili ekiplerimize ilettim. Konu hakkında geri dönüş yapılması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.