Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Modem
Teslim Edilmeyen Kablo İçin Haksız 300 TL Ücret Talebi

ID:35902282

Teslim Edilmeyen Kablo İçin Haksız 300 TL Ücret Talebi

Erdem

D-Smart Net

05 Mayıs 10:58

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bugün modem iadesi için İstanbul Çekmeköy’deki yetkili D-Smart bayisine gittim. Bana teslim edilen ZTE marka modemi hasarsız, eksiksiz ve kurulumda nasıl verdilerse aynı şekilde, açılmamış kablo, vida poşeti dahil teslim etmeme rağmen, iade işlemi sırasında sistemde ücret çıktığı söylendi.

Bayide, bana hiç verilmeyen bir kablonun eksik olduğu, bu yüzden 300 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi ve bu ücreti ödemeden modem iadesi yapılmayacağı söylendi. Teslim almadığım bir ürünün benden talep edilmesi ve bunun üzerinden ücret çıkarılması hem adil değil hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında 64321178 abone numaram üzerinden D-Smart müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki aramamda da sadece kayıt oluşturmakla yetinildi. Ancak mağduriyetim devam ediyor, modem iadesi hâlâ gerçekleştirilemedi.

Bana teslim edilmeyen bir kablo için ücret çıkarılmadan, ZTE modemimin koşulsuz olarak iade alınmasını ve haksız şekilde talep edilen 300 TL ücretlendirme işleminden tamamen vazgeçilmesini istiyorum.

D-Smart Net

06 Mayıs 11:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Erdem Bey, Cihaz iadesi esnasında tarafınızdan tahsil edilen ücreti itirazı için yetkili bayi hakkında 86025*** referans kodu ile şikayetiniz alınmıştır. Kaydınız için ilgili ekiplerimiz titizlikle inceleme yapacak ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart Net Modem İadesinde Süre Aşımı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Sinem

D-Smart Net

15 Ağustos 2025 15:40

484

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...

Oktay sonuçtan memnun değil

Modemi Zamanında İade Ettim, Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Oktay

D-Smart Net

15 Mart 01:01

305

D‑Smart aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili “7 gün içinde modem iadesi yapılmazsa ekipman bedeli yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu uyarı üzerine modem ve beraberindeki tüm cihaz ve parçaları eksiksiz şekilde D‑Smart bayisine teslim ederek iade işlemini ger...

modemi-zamaninda-iade-ettim-haksiz-cayma-bedeli-talep-ediliyor-1.jpg

Alamettin sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net Haksız Modem İadesi Ve Ücret Talebi

Alamettin

D-Smart Net

26 Mart 2025 16:56

1.167

Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliği yaptırdım ve hizmetten faydalanmaya başladım. Ancak aboneliğimin birinci yılı dolduktan sonra modemim arızalandı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bayilere giderek modem değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, değişim için 30...

2 Destek

D‑Smart Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi

Adem

D-Smart Net

09 Mart 21:54

325

Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...

D-Smart Modem Ücreti Ve Bilgi Kirliliği Mağduriyeti

Beyza

D-Smart Net

22 Eylül 2025 21:39

492

Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...