to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Modem İadesi Sonrası Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, faturaya yansıtılırsa 2.900 TL ödemem gerektiği söylendi.
Modem çalışır durumdaydı, hiçbir hasarı ya da eksik parçası yoktu, buna rağmen benden bu bedellerin talep edilmesini kabul etmiyorum. İade sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, durumu aynen anlattım, beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
D-Smart internet aboneliğim 18833090443 numaralıdır. Kullanım süremi tamamlayıp, modemi sağlam şekilde teslim etmiş olmama rağmen benden talep edilen bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Adem Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Gelen cevap benim için olumsuz
Sevgili Adem Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
