to read complaints and reviews, or file yours.395 TL Ücretli Otobüste Su Eksikliği Şikayetim
7 Mayıs gecesi saat 01.00 itibarıyla Çukurova Havalimanı’ndan Mersin’e doğru Havamasa ait otobüsle seyahat ediyorum. Kişi başı 395 TL ücret ödediğimiz bu yolculukta otobüste yolculara ücretsiz su verilmemesinden şikayetçiyim. Görevliye su olup olmadığını sorduğumda “yok” cevabını aldım ve ücretini ödeyerek bile su alma imkanı sunulmadı.
Zürih’ten İstanbul aktarmalı uzun bir uçuş sonrası bu servise biniyoruz ve başka firmalar iç hatlarda dahi en azından ücretsiz su verirken, Havamasa ait araçta bir Yudum su içememek hem hizmet kalitesi hem de yolcu sağlığı açısından kabul edilebilir değil.
Havamastan ricam, bu konuda gerekli düzenlemeyi yaparak seferlerinde dolaplarında suyu eksik etmemeleri ve yolculara en azından ücretsiz su imkanı sağlamalarıdır.
7 Mayıs gecesi saat 01.00'de Çukurova Havalimanı'ndan Mersin'e Havamaş otobüsüyle seyahat ederken ücretsiz su verilmemesinden şikayet ettim. Görevliye su sorulduğunda “yok” yanıtı alındı ve su temini sağlanmadı. Şikayetime henüz bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve bir şeylerin düzeleceğine inanmıyorum.
Merhabalar Kürşat Bey, Çukurova Havalimanı - Mersin hattında sunulan ulaşım hizmetimize ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu hat kapsamında sunulan hizmetlerimiz, operasyonel koşullar, maliyet unsurları ve hizmet standartlarımız doğrultusunda belirlenmekte olup, ikram uygulamalarımız da bu çerçevede dönemsel olarak güncellenebilmektedir. Bununla birlikte, iletmiş olduğunuz görüş ve talepleriniz müşteri memnuniyeti açısından büyük önem arz etmekte olup, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Ayrıca, araçlarımız içerisinde yolcularımızın kullanımına sunulan su ikramı bulunmakta olup, bu uygulama seyahat konforunu artırmaya yönelik hizmetlerimiz kapsamında devam etmektedir.
