to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Modemi İçin Haksız Ceza Ve Ücret Talebi
31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen iki yıl boyunca olmayan modem için ödeme yaptım ve biten taahhüdümde teslim edilmeyen TV modemi iade etmediğim gerekçesiyle benden ceza ve ek ücret talep ediliyor. Teslim edilmeyen bir cihaz için ceza ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, teknik servisin evraklarını gönderdim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Cam 600 TL, HD 800 TL, HD Plus 2400 TL gibi ödemeler yaptım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok rahatsızım ve başka kimsenin aynı durumu yaşamasını istemiyorum.
Ben TV paketini iptal ettim ve yeni taahhütte teslim edilmeyen modemin ücretini ödemek istemiyorum. Haksız yere istenen ücret ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 62221004.
Sevgili Sevgi C. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84486354 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
