to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet abonesiyim. Bugün kendisini D-Smart ekibinden olarak tanıtan biri tarafından telefonla arandım ve eve gelip bir kutu bıraktılar, modem yenilenecek denildi. Ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile adıma hiçbir talebim ve imzam olmadan 15 ay taahhütlü D-Smart GO TV paketi açıldığını gördüm.
SMS’te 15 ay taahhütlü D-Smart GO paketi başlatıldığı ve aylık 80 TL faturalandırma yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Ben D-Smart GO paketi istemedim, sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim, hiçbir yere imza atmadım. Buna rağmen adıma taahhüt ve ek paket açılması tamamen izinsiz bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce “Bizim haberimiz yok” tarzında cevaplar verildi, daha sonra tekrar aradığımda bu işlemi benim talep ettiğim söylendi. Israrım üzerine iptal edileceği söylendi ancak hemen ardından hattıma yeniden aktivasyon mesajları gelmeye devam etti. Şu an hâlâ paket aktif görünüyor.
Ben, iznim olmadan açılan bu D-Smart GO paketinin derhal iptal edilmesini, adıma tanımlanan 15 aylık taahhüdün tamamen kaldırılmasını ve 80 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma verilmiş herhangi bir sesli onay ya da imza kaydı varsa bunun da incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
D-Smart İnternet ve TV paketi için müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde 15 ay taahhütlü olarak 339 liralık bir fiyat verilmişti. Bu fiyat üzerine biz de internet ve TV aboneliğimizi D-Smart'a taşımaya karar verdik. Görüşmeler yapıldığında evdeki uydu kablo ve telefon hattı için ayarlama yapılması g...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak tey...
F**** a* Adına, D-Smart 100 Mbps internet abonelik işlemini ben gerçekleştirdim. Abonelik sürecinde bana telefonda aylık 390 TL taahhüt edildi ve TV paketinin 1 yıl hediye olacağı söylendi. Ancak abonelik başladıktan sonra faturalar bin tl’leri aşan tutarlarda gelmeye başladı. Abonelik işlemlerinin ...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
Yorumlar