to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Geçmiş Son Tüketim Tarihli Ürün Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisinin Haksız Suçlaması
07.09.2026 öğle saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde dana döner ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dolaba yerleştirirken paketin üzerindeki son tüketim tarihinin 31.08.2026 olduğunu fark ettim. Yani son tüketim tarihi geçmiş ürünü tarafıma göndermişler.
Hemen Migros uygulaması üzerinden, hasarlı kusurlu ürün sebebiyle iade talebi açtım. Uygulamada 1418705910 numaralı sipariş ve 30507133 numaralı talep ile kayıt oluşturdum. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temsilci sistemlerinde böyle bir ürün görünmediğini söyledi ve daha da ileri giderek, benim bu ürünü daha önce de aldığımı, eski ürünü iade etmeye çalıştığımı iddia etti. Yani açıkça suçlandım.
Hem son tüketim tarihi geçmiş gıda ürününün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin beni sahtekârlıkla itham eden üslubu kabul edilemez. Migros’tan, öncelikle tarafıma yöneltilen bu haksız suçlama ve saygısız ifade nedeniyle resmi bir özür, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve son tüketim tarihi geçmiş bu ürünle ilgili iade/para iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
